در مقاله خط قرمزهای گوگل و انواع الگوریتم آن به سراغ این موضوع می‌رویم که الگوریتم گوگل چگونه کار می‌کند و ۵ فاکتور کلیدی آن کدام‌اند؟

الگوریتم  سیستم پیچیده جستجوی گوگل به آن اجازه می‌دهد تا بهترین و کاربردی­ترین موضوعات در صفحات را برای یک جستجوی خاصی که کاربر انجام می‌دهد پیدا کند و بعد از اینکه آن را رتبه‌بندی کرد، برای او نمایش دهد. در واقع کل سیستم رتبه‌بندی به عوامل مختلفی مانند ارتباط صفحه، کیفیت محتوا و قابلیت استفاده از آن بستگی دارد که در این موضوع بسیار تأثیرگذار هستند.

الگوریتم جستجوی گوگل چگونه کار می‌کند؟

در رابطه با این موضوع نیز عوامل زیادی وجود دارند که وارد عمل شوند. اما پنج حوزه اصلی در این خصوص وجود دارد که به صورت رسمی توسط گوگل فهرست شده‌اند. در این بخش از مقاله به بررسی این پنج حوزه و نتایجی که برای یک جستجوی خاص دارند می‌پردازیم و با هم خواهیم دید چگونه بر روی الگوریتم و کارکرد آن تأثیر می‌گذارند.

خط قرمزهای گوگل و انواع الگوریتم آن

حوزه اول: یافتن انگیزه کاربر از جستجو

گوگل برای اینکه بتواند نتایج مرتبط را برای کاربر نشان دهد، اولین کاری که انجام می‌دهد این بوده که باید بفهمد کاربر دقیقاً به دنبال چه چیزی است و در واقع هدف او را از جستجو مشخص کند. برای این کار گوگل باید چیزهای مختلفی را درک و ارزیابی کند که در اینجا هر یک از آنها را به صورت مستقل بررسی می‌کنیم.

۱. معنی کلمات

اولین بخش این است که گوگل کاملاً درک کند کلمات استفاده شده در زبان طبیعی یا زبان عامه دقیقاً به چه معنا هستند.

۲. هدف کاربر از جستجو

گوگل در این بخش به دنبال این است که هدف کاربر را از کلمات جستجو شده پیدا کند. باید دقیقاً پی ببرد که کاربر به دنبال چه چیزی است آیا می‌خواهد تعریف و بررسی از یک موضوع را به دست بیاورد و یا به دنبال خرید یا یافتن یک وب‌سایت خواص است؟

۳. به محتوای جدید نیاز دارد یا ندارد؟

موردی که در اینجا وجود دارد این است که گوگل باید کاملاً درک کند که پرسش کاربر به زمان حساس است و نیاز به اطلاعات تازه دارد یا خیر؟ جواب این سؤال گاهی اوقات بسیار ساده است. در برخی موارد شخص از عبارت‌هایی استفاده می‌کند که به صورت همه جانبه منظور خود را واضح و کامل مشخص کرده یعنی معنا، هدف و زمان محتوا از نظر او کاملاً مشخص است. در مقابل این مواردی وجود دارد که شخص سؤال‌های جستجوی خود را به صورت عمومی در گوگل تایپ می‌کند. در این حالت پی بردن به منظور دقیق کاربر دشوار است. با این حال الگوریتم گوگل به صورتی برنامه­ریزی شده که می‌تواند بهترین نتایج را نشان دهد. البته انتخاب‌های دیگری را نیز برای کاربر نمایش می‌دهد تا به تعیین نتایج جستجوی او کمک کند.

مطالعه بیشتر: آخرین ترفند افزایش نرخ کلیک ارگانیک (CTR)

حوزه دوم: ارتباط صفحات

در مرحله دوم موتور جستجو باید صفحاتی که با عبارت جستجو شده کاربران مرتبط هستند را پیدا کند. به عبارت دیگر صفحاتی که به درخواست جستجوی کاربر بهترین پاسخ را می‌دهند برای او نمایش دهد. گوگل این کار را با کمک خزندگان خود در تمامی وب­سایت­ها و نمایه‌سازی­های منظم به تمامی وب‌سایت‌هایی که در نت وجود دارند همراه با تجزیه‌وتحلیل آن‌ها انجام می­دهد. البته در اینجا نقش اصلی را کلمات کلیدی ایفا می‌کند. اگر عبارت جستجو شده و عبارت‌های مرتبط با کلمات کلیدی که در جستجو وجود دارند یکسان باشند، احتمال اینکه صفحه برای کاربر مفید باشد زیاد است.

حوزه سوم: کیفیت محتوا

به خوبی می‌دانیم که میلیون‌ها صفحه برای هر عبارتی که توسط ما جستجو می‌شود وجود دارد؛ بنابراین گوگل باید محتواهای باکیفیت را میان آنها جدا کند و بر اساس اولویت‌بندی که وجود دارد برای ما نمایش دهد. یکی از عناصر کلیدی در الگوریتم گوگل که بسیار مهم بوده رنکینگ پیج یا pageRank است که کیفیت و کمیت لینک‌هایی را که به یک صفحه می‌رسند در نظر می‌گیرد.

رتبه صفحه گوگل

الگوریتم pageRank نباید با معیار رتبه صفحه که از نوار ابزار گوگل به آن دسترسی پیدا می‌کنیم اشتباه گرفته شود. الگوریتم pageRank یکی از الگوریتم‌هایی است که بخشی از سیستم رتبه‌بندی گوگل را تشکیل می‌دهد. این گزینه یک مقدار عددی است برای کمک به اولویت‌بندی نتایج جستجو، به هر صفحه اختصاص داده می‌شود.

این رتبه‌بندی بر اساس این فرض است که صفحات مهم‌تر احتمالاً بک‌لینک‌های بیشتری را نسبت به سایر وب‌سایت‌های دیگر دریافت می‌کنند. برای درک بهتر این موضوع بیایید یک بار دیگر این بخش را با هم مرور کنیم. طبق آنچه گفته شد 3 عامل اصلی وجود دارد که بر رتبه‌بندی صفحه تأثیر می‌گذارد:

1. تعداد بک‌لینک‌ها
2. کیفیت صفحه پیونددهنده یا pageRank
3. تعداد پیوندهای موجود در صفحه پیوند

به بیان ساده هرچه تعداد بک‌لینک‌های بیشتری را از صفحات با کیفیت بالا دریافت کنیم، این شانس را خواهیم داشت که گوگل صفحه ما را به عنوان یک صفحه با کیفیت بالا در نظر بگیرد. علاوه بر این گوگل از تعدادی الگوریتم هرزنامه نیز استفاده می‌کند تا صفحاتی را که با کیفیت پایین هستند، شناسایی کند. این صفحات معمولاً از تکنیک‌هایی با نام سئو کلاه سیاه استفاده می‌کنند.

حوزه چهارم: قابلیت استفاده از صفحات

بعد از پوشش‌دهی محتوا و کیفیت آن، گوگل به سراغ اطمینان یافتن از قابلیت‌های استفاده و کاربرپسند بودن محتوا خواهد رفت. این موضوع دارای جنبه‌های فنی خاصی است که از جمله آنها می‌توان به پاسخگویی صفحه، سرعت صفحه، ظاهر صحیح در همه مرورگرها و امنیت وب‌سایت اشاره کرد. گرچه این مورد وجود دارد که این موارد عوامل مهم‌تر در این خصوص نباشند اما مطمئناً زمانی که سایر عواملی مانند ارتباط و کیفیت در یک سطح باشند، در نظر گرفته می‌شوند.

نکته‌ای که باید به آن توجه کرد این است که خرابی و ایراداتی که در سایت وجود دارند نیز بر سئو و الگوریتم سایت تأثیر می‌گذارند. خوشبختانه گوگل به‌مرورزمان سیگنال‌های تجربه صفحه را در الگوریتم‌های رتبه‌بندی خود اضافه کرد. به عنوان مثال، اصطلاح  Core Web Vitals، که مجموعه‌ای از معیارهای مربوط به سرعت، پاسخگویی و ثبات بصری است، در سال 2021 به عنوان سیگنال‌های رتبه‌بندی در الگوریتم گوگل گنجانده شد.

حوزه پنجم: زمینه و تنظیمات

حوزه آخری که گوگل در نظر دارد و از نظر اهمیت، البته به نظر ما، در جایگاه خاصی قرار دارد، زمینه و تنظیمات است. می‌دانیم که شرایط فردی و آنچه که ترجیح کاربر است به شدت نتایج جستجو جستجوی او در گوگل را تحت تاثیر قرار می­دهد.

1. موقعیت مکانی کاربر
2. تاریخچه جستجوها
3. تنظیمات جستجو

از جمله مواردی هستند که در این موضوع می­توانند جستجوی کاربر را برای الگوریتم گوگل خاص کنند.

رتبه‌بندی‌های کیفیت جستجوی گوگل کدام است؟

علاوه بر الگوریتم‌ها و سیستم‌های ماشین لرنینگ مانند RankBrain ،گوگل از ورودی‌هایی به شکل بازخورد از افراد واقعی نیز استفاده می‌کند. شرکت گوگل هزاران کارمند خارجی را برای تعیین نرخ کیفیت جستجو، RS برای ارزیابی نتایج جستجوی واقعی و رتبه‌بندی کیفیت صفحات رتبه‌بندی شده  از سراسر دنیا استخدام می‌کند.

ذقت داشته باشید که این نوع رتبه­بندی مستقیماً روی رتبه­بندی صفحه یا سایت تاثیری ندارد. در مقابل رتبه­بندی­هایی وجود دارد که به الگوریتم گوگل کمک می­کند تا میزان عملکرد سیستم‌ها برای ارائه­ی محتوای خوب را اندازه‌گیری کنند؛ بنابراین افرادی که تحت عنوان ارزیابی‌کنندگان کیفیت فعالیت دارند مستقیماً بر نتایج و رتبه‌بندی­ها تأثیر نمی‌گذارند بلکه تنها داده‌های جمع‌آوری‌شده از افراد رتبه دهنده را برای بهبود الگوریتم گوگل استفاده خواهند شد.

به‌روزرسانی الگوریتم گوگل

به طور کلی می‌توان به‌روزرسانی‌های الگوریتم گوگل را به دو دسته تقسیم کرد

1. به‌روزرسانی‌های جزئی
2. به‌روزرسانی‌های اصلی

گوگل برای به روز بودن در تمامی زمان‌ها و ارائه سرویس با کیفیت به کاربران اغلب الگوریتم خود را تغییر می‌دهد. منظور ما از اغلب چندین بار در روز است و برخی از این تغییرات آن‌قدر کوچک هستند که ما متوجه آنها نمی‌شویم. علاوه بر این به‌روزرسانی‌های کوچک، Google  در هر سال چند به‌روزرسانی الگوریتم اصلی را ارائه می‌کند که معمولاً سروصدای زیادی را در جامعه سئو ایجاد می‌کنند!

به‌روزرسانی الگوریتم گوگل

حرف آخر

به عنوان افرادی که مدام با گوگل سروکار داریم حتماً می‌پرسیم اگر با به‌روزرسانی الگوریتم گوگل مواجه شدیم چه باید کرد؟ بعد از ارائه هر به‌روزرسانی از گوگل بهتر است که چند روزی را صبر کنیم و هیچ کاری انجام ندهیم. این کار از ایجاد ضررهای احتمالی که ممکن است روی روند کار وب‌سایت ما مؤثر باشد، جلوگیری می‌کند. در کنار این موضوع می‌توانیم به منابع قابل‌اعتماد تکیه کنیم. صبر کنیم تا متخصصان این حوزه تجزیه‌وتحلیل‌های لازمه را روی موضوع جدید انجام دهند و بعد با توجه به نظریات آنها کار را پیش ببریم. در آخر، اگر متوجه شدیم که مشکلی در وب‌سایت ما وجود دارد که ممکن است دلیل افت رتبه باشد، وقت آن رسیده است که آن را برطرف کنیم یا شاید کل استراتژی سئوی خود را مجدداً در نظر بگیریم. با این حال اگر در این خصوص به مشکلی برخوردید ادستیتو در کنار شما است.

نوشته خط قرمزهای گوگل و انواع الگوریتم آن اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.

مشتریان هنگام تعامل آنلاین با یک برند، انتظارات بالایی دارند. آنها انتظار یک سفر منسجم مشتری را دارند و صبر کمی برای رابطه‌ها و تعاملات ازهم‌گسیخته دارند. در این مقاله، توضیح می‌دهیم که تجربه مشتری دیجیتال چیست، چگونه می‌توان آن را بهبود بخشید و چرا این پیشرفت‌ها می‌توانند تأثیر مثبتی بر تحول دیجیتال یک کسب‌وکار داشته باشند.

تجربه مشتری دیجیتال چیست؟

هر جا که مشتریان شما با برند شما تعامل دارند، تجربه مشتری آنهاست. تجربه مشتری دیجیتال مجموع تمام تعاملات دیجیتالی آنها با شما و تأثیری است که آنها از برند شما، محصولات و روابط شما با مشتری می‌گذارند.

تجربه مشتری فقط خدمات مشتری نیست؛ بلکه بسیار فراگیرتر است. مرزهای بین خدمات آنلاین و آفلاین به طور فزاینده‌ای برای مصرف‌کننده مدرن در حال محوشدن است. به همین دلیل مهم است که مشتریان بالقوه را با یک تجربه مشتری ثابت و یکپارچه در عرصه دیجیتال و فیزیکی همراهی کنیم.

تجربه مشتری دیجیتال شامل تعامل با نام تجاری شما در نقاط تماس مختلف از جمله موارد ذیل است:

• وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها
• برنامه‌های موبایل
• پست الکترونیک
• رسانه‌های اجتماعی
• برنامه‌های پیام‌رسانی به مصرف‌کننده
• خدمات مشتری آنلاین
• محتوای بازاریابی خودکار

با ورود تجربه دیجیتال به زندگی ما (اینترنت اشیا و برنامه‌های صوتی فعال مانند الکسا) نقاط تماس بیشتری ایجاد می‌شود. مشتریان برای یافتن اطلاعات و حل مشکلات بین این کانال‌های مختلف تلنگر می‌زنند. درحالی‌که تجربه مشتری دیجیتال توسط فناوری شکل می‌گیرد، مجموعه بسیار گسترده‌تری از الزامات تجاری و عملیاتی وجود دارد که وارد عمل می‌شوند. این موضوع شامل همه چیز از استراتژی گرفته تا بازاریابی و خدمات به مشتریان خواهد بود.

چرا تجربه دیجیتال مشتری مهم است؟

یک مشتری می‌تواند کل سفر فروش خود به‌صورت کاملاً دیجیتالی کامل کند؛ بنابراین یک شرکت باید اطمینان حاصل کند که تجربه دیجیتال مشتری آن شخصی، ساده و سرگرم‌کننده است.

در اینجا دلایلی وجود دارد که باید از آن غافل نشوید:

فراوانی مشتریان آنلاین

مشتریان دائماً شرکت شما را با رقبای تجارت الکترونیک مقایسه می‌کنند. خریدها دیگر عمدتاً روی رایانه‌های رومیزی انجام نمی‌شوند، بلکه به طور ناگهانی، اغلب با یک کلیک، روی یک دستگاه تلفن همراه انجام می‌شوند. نزدیک به 40 درصد از فروش در جمعه سیاه 2021 بر روی دستگاه تلفن همراه انجام شد؛ در دوشنبه سایبری همان سال، 54 درصد از بازدیدکنندگان از دستگاه‌های تلفن همراه وارد شدند، درحالی‌که یک‌سوم خریدها از طریق دستگاه تلفن همراه انجام شد که بیش از 40 درصد نسبت به سال قبل افزایش داشت.

انتظارات بالاتر مشتریان

نادیده‌گرفتن این روندها به سمت خرید آنلاین و تلفن همراه، و عدم اولویت‌بندی تجربه مشتری دیجیتال، به این معنی است که سود زیادی را از دست داده‌اید.

بینش دیجیتال

ممکن است هیچ تعامل چهره‌به‌چهره‌ای در تجربه مشتری دیجیتال وجود نداشته باشد، اما هنوز فرصت‌های زیادی وجود دارد که با مطالعه معیارها، ترافیک، بازدید از صفحه و نرخ تبدیل  مشتریان خود را بهتر بشناسید تا بینش خود را در مورد استراتژی خود به دست آورید و درک کنید.

مجموعه‌داده‌های ذکر شده در بالا همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا لبه‌های ناهموار تجربه مشتری دیجیتال خود را از بین ببرید و امکان تعامل بسیار شخصی با مشتریان و مشتریان بالقوه را فراهم کنید؛ ارتباطات عاطفی بدون شک مهم است. کیفیت خدمات نیز برای مشتریان مهم و مهم‌تر از آنها، سرعت پاسخگویی است. تجربه مشتری دیجیتال باید توصیه‌های شخصی، دستیاران مشتری مجازی و تجربه‌ای بهینه را ارائه دهد. فقط به این دلیل که مشتری به‌صورت رودررو با یک انسان سروکار ندارد، به این معنی نیست که استانداردهای پایین‌تری از خدمات را می‌پذیرد.

نحوه بهبود تجربه مشتری دیجیتال

روند بهبود تجربه مشتری دیجیتال همچنین به بهبود فرایندها برای همه ذی‌نفعان در کسب‌وکار کمک می‌کند. در واقع، بسیاری از سازمان‌ها زمانی که شروع به بهبود تجربه دیجیتالی مشتریان خود می‌کنند، تحول دیجیتالی خود را آغاز می‌کنند.

مشتری خود را بهتر بشناسید

از این بینش‌ها برای بهبود مستمر استفاده کنید. بازخورد جمع‌آوری کنید و به نظرات مشتریان گوش دهید. نظرسنجی‌ها را پس از خرید یا دانلود رایگان ارسال کنید و از داده‌ها استفاده کنید تا ببینید چه پله‌هایی از نردبان تجربه مشتری دیجیتال شما به‌اندازه کافی لغزنده است تا مشتریان را از بین ببرد.

از لمس دیجیتالی مشتریان غافل نشوید

فقط به این دلیل که مشتری هنگام تعامل با پیشنهاد دیجیتال شما مستقیماً با کسی صحبت نمی‌کند، به این معنی نیست که او تمام مراقبت و توجهی را که از یک چهره دوستانه دریافت می‌کند، نمی‌خواهد. فقط به این دلیل که آنها ترجیح می‌دهند به‌هیچ‌وجه با یک انسان سروکار نداشته باشند، بلکه مشکل آنها را به‌سرعت و به‌راحتی حل کنند، به این معنی نیست که شما باید از تعاملات شخصی که به نظر می‌رسد آنها را می‌شناسید و به آنها اهمیت می‌دهید، کوتاهی کنید. مشتریان توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای می‌خواهند که مناسب باشد و با نام دلخواه خود به آنها ارجاع داده شود. اطمینان حاصل کنید که این عناصر بهینه شده‌اند.

کانال‌های کسب‌وکار خود را برای همه باز نگهدارید

اطمینان حاصل کنید که تجربه مشتری دیجیتال شما در تمام نقاط تماس گسترش می‌یابد. آمارها نشان می‌دهد که 47 درصد از مصرف‌کنندگان اذعان دارند که از سه تا پنج کانال ارتباطی مختلف برای برقراری ارتباط با خدمات مشتری استفاده می‌کنند. به قابلیت استفاده و دسترسی در همه روش‌های تعامل و برندسازی خود نگاه کنید تا هنگام جابه‌جایی بین مثلاً فیس‌بوک و وب‌سایتتان، مشکلی ایجاد نشود.

کسب‌وکار خود را برای موبایل بهینه‌سازی کنید

همان‌طور که دیدیم، تعداد فزاینده‌ای از مشتریان از گوشی‌های هوشمند خود به‌جای رایانه‌های رومیزی برای خرید استفاده می‌کنند؛ بنابراین، تجربه آنها را آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر کنید – از فضای سفید زیاد، فونت‌های بزرگ و پررنگ استفاده کنید. اگر بارگذاری صفحات بیش از سه ثانیه طول بکشد، 53 درصد از بازدیدهای سایت تلفن همراه رها می‌شوند و بارگذاری کند به رتبه‌بندی گوگل نیز آسیب می‌زند.

پس از خرید مشتریان هم اقداماتی انجام دهید

هر فروش را پیگیری کنید و به جمع مشتریان راضی و وفادار خود اضافه کنید. می‌توانید ویدئوهایی در مورد نحوه استفاده از محصول خریداری‌شده، پیشنهاداتی برای لوازم جانبی یا محصولات مشابه ارسال کنید، یا یک هدیه رایگان برای پرکردن نظرسنجی درباره تجربه آن‌ها ارائه دهید. تجربه مشتری دیجیتال خود را بدون اصطکاک – و بی‌پایان کنید.

نتیجه‌گیری

برای ارائه یک تجربه مشتری ثابت و باکیفیت بالا در تمام کانال‌های دیجیتال، یک کسب‌وکار باید شروع به یکپارچه‌سازی سیستم‌های فناوری در سراسر شرکت، اطمینان از سازگاری و شروع خودکارسازی بسیاری از سیستم‌های مواجهه با مشتری کند. این تحول دیجیتال نحوه تعامل کسب‌وکارها نه‌تنها با مشتریان خود، بلکه با فروشندگان، کارمندان، پیمانکاران و سایر ذی‌نفعان را تغییر می‌دهد.

تبلیغات گوگل با ادستیتو

در مقالات دیجیتال مارکتینگ ادستیتو، ما به موضوعات روز دنیا در این زمینه می‌پردازیم تا شما بتوانید با مطالعه آنها، بهترین عملکرد را در کسب‌وکار خود داشته باشید. ادستیتو به‌عنوان پارتنر رسمی گوگل ادز، می‌تواند به‌عنوان یک کمک ابزار دیجیتال مارکتینگ، با پشتیبانی 24 ساعته در کنار شما باشد تا با کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ و از طریق تبلیغات گوگل، بهترین‌ها را برای کسب‌وکار شما به ارمغان آورد. برای راه‌اندازی اولین کمپین تبلیغات گوگل خود، همین حالا با کارشناسان ما در ادستیتو تماس بگیرید.

نوشته تجربه مشتری دیجیتال چیست؟ اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.

اکنون که در عصر بازاریابی مبتنی بر داده زندگی می‌کنیم و از زمان‌هایی که بازاریابان بر اساس حدس و گمان و شهودشان اقدام به تصمیم گیری می‌کردند، دور شده ایم، می‌توانیم به نتایج مطلوبی که از راه به دست می‌آیند، امیدوار باشیم. به دلیل اینکه بازاریابی اکنون یک علم محسوب می‌شود، می‌توان گفت که بازاریابان امروزی رویکردی علمی دارند و تمامی فعالیت‌های آنها بر داده‌ها متکی است

تست A/B

اگر شما هم به عنوان یک بازاریاب دیجیتالی و یا توسعه دهنده وب‌سایت فعالیت می‌کنید، قطعاً در زمانی که نیاز به تصمیم گیری‌های اساسی دارید، مانند زمان طراحی تبلیغات، کمپین‌ها و طراحی وب‌سایت، احساساتی مانند عدم قطعیت و شک را تجربه کرده‌اید. یکی از بهترین راه‌ها برای از بین بردن این نمونه از احساسات در هنگام تصمیم گیری، استفاده از تست A/B است.

برای انجام این تست، کافی است که ذهنیت آزمایشی را بپذیرید و با استناد بر استراتژی که روی داده‌های خودتان دارید، تست A/B را انجام دهید. با انجام این تست می‌توانید از شیوه درست کار، کمبودها و نقص‌های آن مطلع شوید. به این ترتیب شما در موقعیت بهتری قرار می‌گیرید و تصمیمات تجاری درستی را خواهید گرفت. در این صورت می‌توانید زمان و هزینه خود را صرف چیزی کنید که مخاطبان به آن نیاز دارند. یکی از مواردی که بهتر است بدانید این است که تقریباً ۷۵ درصد از وب‌سایت‌های موفق که ماهانه بیش از یک میلیون بازدیدکننده دارند؛ از برنامه‌های موجود برای تست A/B استفاده می‌کنند.

نکته ای که باید در نظر داشته باشید این است که برای داشتن یک تست موفقیت آمیز و عملی A/B به آمادگی، آموزش، زمان و تلاش کافی نیاز است.  به این منظور باید در ابتدا یک فرایند ایجاد کرده و برای اینکه این فرایند به درستی پیش برود، برای آن یک چارچوب تعیین کنید. داشتن دانش قبلی برای دستیابی به نتایج دقیق، پیش از اینکه از این ابزار استفاده کنید، نیاز است. گرچه با انجام این کار پتانسیل و زمان زیادی از شما گرفته می‌شود؛ اما ارزش آن را دارد که انجام دهید.

تست A/B در واقع یک تست آنلاین است که بر روی موبایل، تبلیغات و وب سایت‌ها انجام می‌شود. انجام این تست باعث می‌شود تا به راحتی پیشرفت‌های بالقوه را در مقایسه با نسخه اصلی و آزمایشی هدف‌تان به دست آورید. در اصل تست A/B این امکان را به شما می‌دهد که بتوانید ‌روشی که بر اساس تحلیل‌های آماری مخاطبانتان بهتر کار می‌کند را شناسایی کنید.

انواع تست A/B

تست تقسیم یا SPLIT

تست A/B به عنوان تست تقسیم  (SPLIT) نیز شناخته می‌شود ، که می‌تواند همان تست A/B یا به معنای تست تقسیم URL باشد. در تست کلاسیک  A/B، این دو تغییر در یک URL صورت می‌گیرد. در روش تقسیم URL  سایت شما تغییر می‌کند و به دوقسمت متفاوت تبدیل می‌شود. اما این موضوع کاملاً برای مخاطبان شما پنهان خواهد بود.

مطالعه بیشتر: تبدیل به یک قهرمان در بازاریابی دیجیتال مارکتینگ با ۱۰ مهارت

تست چند متغیره یا تست MVT

گاهی اوقات نیاز دارید که تعدادی متغیر مانند بنر، هدر، توضیحات و ویدیو را در یک صفحه آزمایش کنید. برای اینکه بتوان تمامی این عناصر را به صورت همزمان آزمایش کرد، باید از تست چند متغیره (MVT) استفاده کنید. به این منظور شما باید چندین نمونه تولید کنید تا تمام ترکیبات مختلف این متغیرها را امتحان  و بهترین آنها را مشخص کنید.  بزرگ‌ترین  ضعف تست چند متغیره این است که برای دقیق بودن آمار نیاز به حجم عظیمی از ترافیک دارد.  بنابراین پیش از این که یک انجام تست چند متغیره (MVT) باید بررسی کنید که تعداد مخاطبان شما به اندازه کافی زیاد است تا نتایج مطلوب را ارائه دهند یا نه.

تست A/A

به وسیله تست A/A می‌توانید دو نسخه یکسان از یک عنصر را آزمایش کنید. در این حالت ترافیک وب‌سایت به دو دسته جدا تقسیم می‌شود و هر کدام برای متغییرهای مختلفی مورد آزمایش قرار می‌گیرد. با این روش می‌توانید تعیین کنید که نرخ تبدیل در هر گروه مشابه است یا خیر. علاوه بر این با این روش می‌توانید درستی راه حل خود را تأیید کنید.

مزایای تست A/B چیست؟

به وسیله تست A/B می‌توانید ایده و فرضیات خود را به صورت مستقیم بر روی بخشی از مخاطبان و اهداف بررسی کنید. به این ترتیب، هرکدام از تغییراتی که در وب‌سایت شما ایجاد می‌شود، بر اساس واقعیت‌ها خواهد بود. از مزایای تست A/B می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

افزایش نرخ تبدیل

برای اینکه تجربه کاربری و نرخ تبدیل کلی سایت را افزایش دهید باید به وب سایت خود را به صورت مداوم بهینه سازی کنید.

افزایش جذب مخاطبان توسط برند

زمانی که به بازدیدکنندگان وب‌سایت تجربه کاربری منحصر به فرد و استثنایی بدهید، می‌توانید آنها را با برند خود درگیر کنید و باعث شوید که برای مدت طولانی‌تری با برند شما در ارتباط باشند.

بازدیدکنندگان خود را بهتر بشناسید.

باید بدانید عناصر مختلف صفحات شما چگونه بر رفتار بازدیدکنندگان تاثیر می‌گذارد. برای این کار شما باید توانایی تجزیه تحلیل رفتار هر بازدید کننده را داشته باشید و بتواند در مورد نیازها و انتظارات آنها اطلاعات کسب کنید.

تصمیمات خود را بر اساس نتایج کمی بگیرید.

زمانی که فرضیه‌های خود را با تست A/B آزمایش کنید، می‌توانید تمامی عوامل خطر را کاهش دهید. بنابراین کاری که باید در اینجا انجام دهید این است که بر اساس آمار و حقایق قابل اعتماد تصمیم گیری کنید نه بر اساس ارزیابی‌های ذهنی.

بهینه سازی زمان و بودجه

به وسیله تست A/B باید تلاش و بودجه خود را به سمتِ آنچه که برای مخاطبان شما بهتر است و نیازهای آنها را برطرف می‌کند هدایت کنید.

شیوه کار تست A/B

به وسیله تست A/B می‌توان نسخه فعلی و یا عناصر یک صفحه را از طریق چند متغیر آزمایش کنید. همچنین این تست به شما این امکان را می‌دهد که متغیرهای آزمایش را با یکدیگر مقایسه کنید. این عناصر می‌تواند صفحه وب‌سایت، یک هدر در، یک CTA، یک تصویر یا تغییرات بزرگ‌تر در سفر مشتری باشد.

به وسیله تست A/B  می‌توان ترافیک سایت خود را به بخش‌های مساوی تبدیل کنید و بازدید کنندگان شما به صورت تصادفی در مدت زمانی که تعیین کرده‌اید، در آزمون در حال اجرا شرکت کنند. به این ترتیب می‌توانید آنها را در معرض یک و یا تعدادی از متغیرها قرار دهید. سپس عملکرد نسبی آنها را از طریق معیارهای مختلف مانند معیار نرخ تبدیل و یا فروش، مقایسه و تجزیه و تحلیل کنید تا مشخص شود که متغیرهای انتخابی ارزش اجرای کار را دارند یا خیر؟

آمار تست A/B  و نحوه درک عملکرد آن

همانند دیگر تست‌ها، تست A/B نیز بر اساس روش‌های آماری عمل می‌کند. برای این که بتوانید این تست را تجزیه و تحلیل کنید هیچ نیازی به داشتن دانش کامل ریاضیات ندارید و تنها با داشتن دانش اولیه از آمار شانس موفقیت یا شکسته شما را نشان خواهد داد. در کل دو روش آماری اصلی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها برای راه‌حل‌های تست A/B استفاده کنید. هیچ کدام از این دو روش آماری برتری نسبت به دیگری ندارد اما کاربردهای متفاوتی دارند که به شدت آسان است.

رویکرد  FREQUENTIST

به وسیله این رویکرد و سطح اطمینان می‌توانید میزان اعتماد و صحت نتایج خود را مشاهده کنید. اگر این میزان در سطح %۹۵ یا بیشتر از آن باشد به احتمال ۹۵ درصد آمار شما دقیق است. با این حال این روش نقطه ضعفی نیز دارد که  آن را fixed horizon می‌نامند و معنای آن، این است که سطح اطمینان شما تا پایان آزمون بی‌ارزش خواهد بود.

مطالعه بیشتر: سه روش تجربی برای تست تبلیغات ریسپانسیو گوگل

رویکرد بیزی یا  BAYESIAN

به وسیله این رویکرد می‌توانیم در زمان شروع آزمون احتمال نتیجه را مشاهده کنید. بنابراین نیازی نیست تا پایان آزمون برای شناسایی روند و تفسیر داده‌ها منتظر بمانید.  با این وجود چالش‌هایی است. برای مثال باید بدانید که چگونه فاصله اطمینان تخمینی داده شده در طول آزمون را بخوانید. در این رویکرد با اضافه شدن هر تبدیل اضافه میزان  اعتماد به داده‌ها  بهبود می‌یابد.

تست A/B : Full stack or client-side

همانطور که می‌دانید بهترین رویکرد برای انتخاب ساختار یک شرکت به منابع داخلی، چرخه عمر توسعه و پیچیدگی آزمایش‌های آن بستگی دارد.  بنابراین آزمایش و شخصی‌سازی‌هایی که به صورت client-side یا همان مشتری محور انجام می‌شود به مهارت‌های فنی پیشرفته نیاز ندارد؛ بنابراین بازاریابان به راحتی می‌توانند از پس این مرحله به‌خوبی بربیایند.

این موضوع تیم‌ها را قادر می‌سازد تا چابک‌تر از همیشه فعالیت داشته باشند و تست‌های خود را به صورت بسیار سریع انجام دهند. بنابراین مجبور هستند که از تنگناها و مواردی که مانع پیشرفت آنها می‌شود، خودداری کنند و به این ترتیب به نتایج سریع‌تر از این تست برسند.

زمانی که رویکرد تست مرتبط با سرور باشد نیاز است که منابع فنی و  توسعه پیچیده‌ترین نیاز است. بنابراین این تست‌ها باید قدرتمندتر، مقیاس‌پذیرتر و انعطاف‌پذیرتر انجام شود. برندها باید بتوانند با استفاده از هر یک از این رویکردها، تمام تیم‌های خود را در فرآیند بهینه‌سازی مشارکت دهند و پروژه‌های مختلف خود را در بهترین شرایط مدیریت کنند.

رویکرد مشتری محور یا client-side

افزایش انعطاف پذیری برای تیم‌های بازاریابی ویژگی اصلی این رویکرد است. در یک محیط مشتری محور، صفحات وب مستقیماً در مرورگر بازدیدکننده اصلاح می‌شوند. اساساً، کد منبع صفحه اصلی از سرور به مرورگر کاربر ارسال می‌شود و یک اسکریپت تمام تغییرات مرورگر چه کروم، فایرفاکس، سافاری، اپرا و غیره را در مسیر تست نمایش می‌دهد. با تست مشتری محور، می‌توانید تست‌ها و شخصی سازی‌های front-end را خیلی سریع ایجاد و اجرا کنید. به عنوان مثال، می‌توانید عناصر متنی را به‌روزرسانی کنید، محل قرارگیری دکمه‌های CTA یا بلوک‌های محتوا را تغییر دهید، یا حتی برای بهبود قابلیت استفاده، پنجره‌های بازشو را اضافه کنید. محدودیت تست در سمت سرویس گیرنده یا همان مشتری این است که امکان تست به اندازه تست در سمت سرور گسترده نیست، که این موضوع می‌تواند شامل آزمایش ویژگی‌ها، نوع پشتیبان و الگوریتم‌ها باشد.

رویکرد تست سرور یا Full stack

ویژگی اصلی این تست این است که می توانید کنترل آزمایشات خود را حفظ کنید. کار در سمت سرور به این معنی است که فرضیه‌های بهینه‌سازی در سمتBack-end  ایجاد می‌شوند، دقیقاً برعکس تست مشتری محور. تغییرات مستقیماً هنگام بارگیری در صفحات HTML ایجاد می‌شوند. در تست سرور، شما تمام عناصر تست‌های خود را از داخل محیط کدنویسی، مستقیماً کنترل می‌کنید. در نتیجه، می‌توانید آزمایش‌های عمیق‌تر و شخصی‌سازی‌های بیشتری را در سایت‌های خود، با آزادی بیشتر، اجرا کنید.

یکی از مواردی که در اجرای تست‌های سرور در پلتفرم‌های آزمایشی وجود دارد این است که کاربران غیر فنی اغلب باید قابلیت‌های کاربرپسند مانند ویرایشگر گرافیکی بدون کد را جایگزین کنند. همچنین اگر می‌خواهند با استفاده از بخش‌های خارجی مخاطبان هدف مورد نظرشان را داشته باشند یا می‌خواهند داده‌های آزمایشی را با پلتفرم‌های دیگر همگام‌سازی کنند، باید با توسعه‌دهندگان خود برای پیکربندی و حفظ ادغام با ابزارهای همکاری کنند.

تست ترکیبی

گزینه سومی وجود دارد که به آزمایش‌کنندگان اجازه می‌دهد از قابلیت‌های سمت کلاینت حتی هنگام اجرای آزمایش‌های سمت سرور استفاده کنند. زمانی که از این تست استفاده می‌کنید، بهترین نتیجه را دریافت خواهید کرد. از ویژگی‌های این تست این است که بازاریابان، مدیران محصول و توسعه‌دهندگان می‌توانند با استفاده از ابزارهای آشنا و بدون نیاز به کدنویسی و حفظ ادغام با ابزارهای خارجی، در یک پلتفرم مشترک کار کنند. همچنین به وسیله این تست دیگر نیازی نیست که بین دو تست قبلی یکی را انتخاب کنید و کار شما راحت‌تر خواهد شد.

 چگونه یک استراتژی تست A/B را اجرا کنیم؟

تست A/B باید بر اساس روش‌شناسی دقیق برای به دست آوردن نتایج مرتبط و اجرای شیوه‌هایی باشد که به تیم‌ها اجازه می‌دهد به سمت جلو حرکت کنند و از تست‌های انجام شده در وب‌سایت نکات مهم را یاد بگیرند. در اینجا 4 مرحله برای اجرای استراتژی تست A/B وجود دارد که در زیر می‌توانید این مراحل مشاهده کنید.

تجزیه و تحلیل عملکر وبسایت

با اندازه گیری و تجزیه و تحلیل عملکر وبسایت باید متوجه می‌شوید که چه چیزی باعث بهینه‌سازی سایت شما می‌شود. بنابراین قبل از بهینه‌سازی تجربه کاربران و طراحی مجدد وب‌سایت خود، ضروری است که نقاط ضعف و زمینه‌های بهینه‌سازی در تمام صفحات سایت خود را شناسایی کنید. این موضوعات برای هر وب‌سایتی متفاوت است و شما به عنوان یک برند باید استراتژی خود را بر اساس ماهیت مخاطبان، اهداف و نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل عملکرد وب‌سایتتان توسعه دهید. در اینجا برای شناسایی نقاط اصطکاک در وب سایت خود، می‌توانید از ابزارهای تحلیل رفتاری مانند ردیابی کلیک، نقشه‌های حرارتی و غیره استفاده کنید.

فرمول بندی فرضیات بهینه‌سازی

بعد از اینکه مشخص کردن مواردی که موجب اصطکاک در سایت می‌شوند را شناسایی کردید، می‌توانید فرضیاتی که در نظر دارید را برای تست‌های بعدی آماده کنید. برای اینکار می‌توانید به سراغ بخش‌هایی از سایت بروید که به ندرت توسط مخاطبان مشاهده شده است و بعد از آن فرضیاتی که باعث شده در این مسیر موفق نباشید را مشخص کرده و راه حل‌هایی را برای آنها تعیین و اجرا کنید.

اولویت بندی تست‌های A/B و چیدن نقشه راه

برای پیاده سازی یک نقشه راه موثر در تست A/B و به دست آوردن نتایج قانع کننده از آن، اولویت بندی از اقدامات حیاتی حساب می شود.  با چارچوب Pie که توسط WiderFunnel ایجاد شده است، می‌توانید ایده‌های آزمایشی خود را بر اساس سه معیار رتبه بندی شده از 1 تا 10 رتبه بندی کنید تا مشخص شود از کجا باید شروع کنید:

• پتانسیل: در مقیاس 1 تا 10، به نظر شما چقدر می‌توان این صفحه را بهبود بخشید؟
• تاثیر: ارزش ترافیک در این صفحه چقدر است؟
• سهولت اجرا: اجرای آزمون چقدر آسان است (10 = بسیار آسان، 1 = بسیار دشوار)؟

در پایان نیز باید از این نتیجه میانگین‌گیری کنید. البته چارچوب‌های اولویت‌بندی دیگری نیز وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید.

تجزیه کردن تست‌های A/B و بررسی آنها برای آینده

مهم‌ترین کاری که باید انجام دهید، همین تجزیه و تحلیل تست‌های انجام شده است. به هر حال، تست A/B همه چیز در مورد یادگیری و تصمیم گیری بر اساس تجزیه و تحلیل آزمایش‌های شما است و باید موارد زیر را برای یک تجزیه بهتر در نظر بگیرید.

• باید یاد بگیرید که نکات مثبت کاذب را در این تست‌ها مشخص کنید.
• بخش‌هایی که بازدیدکننده بیشتری داشته‌اند را شناسایی کنید.
• سعی کنید که همه تغییرات را همزمان بررسی نکنید.
• و از همه مهم‌تر پس از یک شکست از ایده آزمایشی دست نکشید.

چه عناصری را باید در وب سایت خود تست کنید؟

اینکه با تست A/B چه چیزی را در وب‌سایت خود تست کنید، همه به خودتان و کاری که می‌کنید بستگی دارد. بسته به هدفی که دارید می‌توانید از مواردی که در زیر بیان شده است برای انجام تست و به عنوان هدف استفاده کنید.

• رفتار بازدیدکنندگان خود را برای تدوین فرضیه‌های بهینه سازی تجزیه و تحلیل کنید.
• اهداف روشن و KPIهای مرتبط را تعیین کنید.
• تست‌های خود را اولویت بندی کنید و برای خودتان نقشه راه تعیین کنید.
• تیم‌هایی از افراد متنوع و قادر به درک جنبه‌های مختلف یک پروژه تست A/Bرا تشکیل دهید.
• فول استک و مشتری محور را ترکیب کنید تا همه تیم‌ها را در فرآیند بهینه سازی خود درگیر کنید.
• برای پرورش فرهنگ بهینه‌سازی و بهبود مستمر روش‌ها، نتایج را در شرکت با همکاران در میان بگذارید.

کارهایی که بهتر است در تست A/B انجام دهید در اینجا لیست شده است:

• با تست‌های بسیار پیچیده شروع کنید و موفقیت‌های سریع را در نظر نگیرید.
• عدم تایید فرضیه‌های خود با بینش در مورد رفتار بازدیدکنندگان، قبل از راه اندازی آزمون‌ها
• تست بدون فرآیند یا برنامه تعریف شده
• تست‌های خود را بدون اولویت بندی راه اندازی کنید.
• بهینه سازی KPI های اشتباه
• برای درس گرفتن و درک تغییرات رفتاری در بازدیدکنندگان خود، به طور مداوم آزمایش نمی‌کنید.

سخن آخر

اگر می‌خواهید یک استراتژی موثر تست A/B را در وب‌سایت خود قرار دهید، داشتن فضای انجام تست در داخل شرکت بسیار مهم است. برای انجام این کار، سعی کنید از افراد متخصص در تمامی زمینه‌هایی که به آن نیاز کمک بگیرید. متخصصان شخصی‌سازی و مدیران پروژه تجربه دیجیتالی خوبی در این زمینه دارند. آنها ساختار استراتژی و مدیریت پروژه با هماهنگ کردن افراد و منابع مختلف را دقت و به خوبی یاد گرفته‌اند و بیشتر از دیگر افراد این موضوع را تجربه کرده‌اند.

در کنار آنها توسعه دهندگان و طراحان مسئول جنبه عملیاتی استراتژی شخصی‌سازی این تست هستند. توسعه دهنده‌ها ادغام و جنبه فنی تست‌ها را به خوبی مدیریت می‌کنند. در مورد طراح، باید مطمئن باشید که دانش UX خوبی داشته باشند تا بتوانند تجربیات شخصی سازی شده متناسب با نیازهای بازدیدکنندگان را ایجاد کنند.

نوشته از صفر تا صد A/B تست اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.

تبلیغات موبایلی و اینترنتی چه تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند

امکان دسترسی موبایل به مرورگر باعث شده است که تبلیغات موبایلی(mobile ads) و اینترنتی تا حدودی همپوشانی داشته باشند، اما باتوجه‌به کوچک بودن نمایشگرهای موبایل و برخی تفاوت در جزئیات باز هم می‌توان مرزی بین این دو نوع تبلیغات قائل شد. در واقع سه اکوسیستم اصلی در صنعت بازاریابی دیجیتال وجود دارد. یکی تبلیغات دسکتاپ رایانه‌ها مبتنی بر تبلیغات وب، یکی تبلیغات وب موبایل و سومی هم تبلیغات درون‌برنامه‌ای در نرم‌افزارهای موبایلی. اکوسیستم اول برای تبلیغات اینترنتی دسکتاپ و دو اکوسیستم بعدی متعلق به گروه تبلیغات موبایلی هستند.

یک دسته‌بندی دیگر هم برای جداسازی تبلیغات موبایلی و اینترنتی وجود دارد که البته دسته‌بندی دقیقی نیست. در این دسته‌بندی، تبلیغات در نرم‌افزارهای موبایل مانند تبلیغات گوگل‌پلی و تبلیغات پیامکی در گروه تبلیغات موبایلی قرار می‌گیرند. سپس تبلیغات اینترنتی به روش‌ها و ابزارهای گوگل ادز، تبلیغات PPC، بنری، CPC، همسان، تبلیغ در سایت‌های پربازدید و رپورتاژ تقسیم می‌شود. دوست دارید بدانید نحوه عملکرد تبلیغات گوگل به چه شکل است؟

مزایای تبلیغات اینترنتی

تبلیغات اینترنتی شما را به میلیاردها کاربران اینترنت، سایت‌ها و مرورگرها متصل می‌کند. اینترنت به بازاریابان این امکان را می‌دهد که هم‌زمان با مردم سراسر دنیا ارتباط برقرار کنند و تبلیغات اینترنتی، امکان محدودکردن این مخاطبان به جامعه مخاطبان هدف را در اختیار برندها قرار می‌دهد. برخی از مزایای این روش تبلیغاتی را با هم مرور می‌کنیم.

طیف گسترده‌ای از قالب‌های تبلیغات دیجیتال

تبلیغات دسکتاپ نسبت به تبلیغات موبایلی دارای قدمت بیشتر است و همین باعث شده، تنوع بالاتری نیز از نظر قالب‌های تبلیغ داشته باشد. بنرها، تبلیغات ویدئوی، تیزرها، تبلیغات پادکست، تبلیغات متنی مبتنی بر سئو، رپورتاژ خبری، موشن‌گرافی و همچنین تبلیغات در رسانه‌های خبری و تبلیغاتی بومی از جمله این قالب‌ها هستند. این تنوع فضای مناسبی را برای خلاقیت بازاریابان ایجاد می‌کند.

مطالعه بیشتر: تبلیغات موبایلی چیست و چگونه کار می کنند؟

صفحه‌نمایش بزرگ‌تر

صفحه‌نمایش در رایانه‌های رومیزی و حتی لپ‌تاپ‌ها بسیار بزرگ‌تر از صفحه‌نمایش در انواع موبایل است. همین مسئله امکانات بیشتری را برای بازاریابان و طراحان ایجاد می‌کند. برای مثال در صفحه یک سایت که در رایانه رومیزی مشاهده می‌کنید، در یک صفحه واحد، بخش‌های متنوعی وجود دارند که برخی از آن‌ها درآن‌واحد در صفحه موبایل در دسترس و قابل‌مشاهده نیستند. همچنین هنوز هم بسیاری از سایت‌ها دارای ویژگی‌های موبایل فرندلی نیستند. صفحه‌نمایش بزرگ‌تر، امکان نمایش هم‌زمان تبلیغات بنری، ویدئویی و متنی را فراهم می‌کند.

تطبیق‌پذیری بیشتر

انعطاف‌پذیری و تطبیق‌پذیری در تبلیغات اینترنتی باعث شده است، تقریباً تمام برندها از امکانات و روش‌های این نوع از تبلیغ برای معرفی برند و تبلیغ محصولات و خدمات خود بهره بگیرند. در واقع این که یک برند یا حتی فریلنسر بخواهد فقط از تبلیغات موبایلی استفاده کند، به‌ندرت اتفاق می‌افتد. همچنین راه‌حل‌های تبلیغات دسکتاپ از امکان انعطاف‌پذیری بسیار بالا نسبت به اهداف کسب‌وکار و تبلیغات برخوردار هستند.

تجربه کاربری بهتر

ازآنجایی‌که اکثر وب‌سایت‌ها متناسب با اندازه صفحه‌نمایش رایانه‌ها و لپ‌تاپ طراحی شده‌اند، راه‌اندازی یک کمپین تبلیغات نمایشی راهی ساده و مؤثر برای اطمینان از نمایش صحیح تبلیغات است و بهترین تجربه کاربری را در اختیار مخاطبان جامعه هدف قرار می‌دهد.

مزایای تبلیغات موبایلی

تبلیغات موبایلی به هر شکلی از تبلیغاتی گفته می‌شود که با استفاده از اتصالات بی‌سیم شبکه بر روی دستگاه‌های تلفن همراه و تبلت‌ها نمایش داده می‌شود. شرکت‌ها از طریق تبلیغات متنی از طریق پیامک یا از طریق تبلیغات مبتنی بر مرورگرهای وب تلفن همراه محصولات و خدمات خود را تبلیغ می‌کنند. البته روش تبلیغات درون‌برنامه‌ای نرم‌افزارهای تلفن همراه نیز روشی است که محبوبیت آن روبه‌افزایش است. در ادامه با برخی از مزایای تبلیغات موبایلی آشنا می‌شویم.

دسترسی قابل‌توجه

مرورگرهای وب به طور پیش‌فرض بر روی تلفن‌های همراه قرار دارند. طراحی ریسپانسیو سایت به تبلیغ‌کنندگان این امکان را می‌دهد که بدون توجه به‌اندازه صفحه‌نمایش دستگاه‌های تلفن همراه، آگهی خود را به مشتریان بالقوه ارائه دهند. از سوی دیگر برندها می‌توانند در نرم‌افزارهای محبوب، اقدام به انتشار تبلیغات خود کنند. ارسال متون تبلیغاتی از طریق پیامک نیز قابلیتی ویژه برای بازاریابان است که حتی از طریق تلفن‌های همراه غیرهوشمند نیز در دسترس است.

هزینه‌های مقرون‌به‌صرفه

یک نکته جالب‌توجه در مورد تبلیغات موبایلی در این است که تبلیغات در مرورهای وب موبایل در برخی پلتفرم‌های تبلیغاتی دارای هزینه کمتر هستند. همچنین تبلیغات در نرم‌افزارها نیز هزینه بالایی ندارند؛ بنابراین اگر کسب‌وکار شما جامعه مخاطبان محدودی دارد، می‌توانید با هدف‌گذاری دقیق با هزینه نه‌چندان زیاد، از این روش تبلیغاتی استفاده کنید.

راه‌حل‌های هدف‌یابی

دردسترس‌بودن فوری برنامه‌ها و دستگاه‌های تلفن همراه یک مزیت دیگر نیز دارد که عبارت است از: طیف وسیع‌تری از راه‌حل‌های هدف‌گیری. یک استراتژی تبلیغات موبایلی که به‌خوبی طراحی شده باشد به تبلیغ‌کنندگان این امکان را می‌دهد که کاربران را نه فقط بر اساس علایق یا گروه سنی بلکه بر اساس مکان فعلی یا حتی مکان‌های موردعلاقه آن‌ها نیز هدف قرار دهند. هدف‌گذاری جغرافیایی تنها بخشی از فرصت‌های جذابی است که توسط تبلیغات وب و اپلیکیشن موبایل ارائه می‌شود.

یک سوال به نظر شما، مزیت تبلیغات گوگل و اکانت مدیریت شده گوگل ادز چیست؟

مقایسه دو قابلیت برتر تبلیغات موبایلی و اینترنتی

هر دو روش تبلیغات موبایلی و آنلاین مزایای منحصربه‌فرد و مفید خود را دارند که تبلیغ‌کنندگان می‌توانند مطابق با استراتژی‌های خود از آن‌ها استفاده کنند. در این میان یک درنظرگرفتن یک نکته بسیار اهمیت دارد. در تبلیغات موبایلی امکان تبلیغ در نرم‌افزارهای موبایل و بازی‌ها وجود دارد و باتوجه‌به محبوبیت برخی از این نرم‌افزارها این یک نقطه اتکای مناسب است.

در مقابل در تبلیغات آنلاین دسکتاپی ما با غول دنیای تبلیغات آنلاین مواجه هستیم که گوگل ادز است. گوگل ادز با استفاده از تمامی تجارب و شیوه‌های موتور جستجوگر گوگل، توانسته است به برترین ابزار تبلیغاتی دنیای مدرن تبدیل شود. گوگل ادز یک ابزار برتر تبلیغاتی است که امکان مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی، مدیریت هزینه‌های تبلیغات، بررسی میزان موفقیت کمپین و دسترسی به طیف بالایی از مخاطبان را در اختیار برندها قرار می‌دهد.

تبلیغات موبایلی یا اینترنتی؛ کدام را انتخاب کنیم؟

برای انتخاب بین تبلیغات موبایلی و اینترنتی، بهترین روش، بررسی اهداف تبلیغات، بررسی جامعه مخاطبان هدف، میزان دسترسی این جامعه به هریک از پلتفرم‌های موبایل و دسکتاپ و اثربخشی این روش‌های تبلیغاتی است. بااین‌حال شاید بهترین روش استفاده از امکانات هر دو روش و ایجاد تعادل بین آن‌ها  می‌باشد.

نوشته مقایسه تبلیغات موبایل و تبلیغات اینترنتی اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.

به همین دلیل است که کسب‌وکارها نیز زمان بیشتری را برای طراحی و تولید یک تبلیغات موبایلی صرف می‌کنند و از این راه به یک سود بزرگ می‌رسند؛ بنابراین اگر شما هم در این حوزه فعالیت دارید، بهتر است که این نکات را پیش از شروع کار خود در نظر بگیرید؛ در این مقاله از ادستیتو نماینده تبلیغات گوگل ادز در ایران به بررسی این موضوع خواهیم پرداخت.

کمپین تبلیغات موبایلی از کجا شروع کنم؟

مشخص است که تبلیغات موبایلی (mobile ads)باید یک بخش مهم از برنامه‌های کمپین بازاریابی شما باشند. اینجا 5 نکته ضروری برای شروع کار با تبلیغات موبایلی برای شما قرار داده شده است که با خواندن آنها به‌راحتی می‌توانید خود را برای شروع یک کمپین تبلیغات موبایلی عالی آماده کنید.

1-مخاطبان درست را هدف بگیرید.

اولین قدم شما برای شروع کار با تبلیغات موبایلی در یک مسیر مؤثر، شناخت مخاطبان هدف باید باشد. برای افرادی که درصدد شروع کار با کمپین تبلیغاتی هستند، شناخت اصولی و اساسی مشتریان بالقوه یا همان مشتری‌های وفادار است. این شناخت باید به حدی باشد که بدانید عادت مخاطب شما به استفاده از موبایل چگونه است و چه مدت زمانی در روز را صرف کدام یک از شبکه‌های اجتماعی، خواندن پیامک، تماشای یوتیوب و… می‌کند.

انتخاب نوع و محل تبلیغات موبایلی بسیار مهم است. برای مثال برای آن دسته از افرادی که از موبایل خود برای یافتن محصولات یا خدمات خاصی استفاده می‌کنند، باید به سراغ راه‌اندازی کمپین‌های فروشگاهی بروید یا تبلیغات بومی را انتخاب کنید.

هنگامی که عادت مشتریان هدف خود را در استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه بدانید، قطعاً بهترین استراتژی تبلیغات موبایلی را طراحی خواهید کرد.

مطالعه بیشتر: تبلیغات موبایلی چیست و چگونه کار می‌کند

2-انواع تبلیغات موبایلی را در نظر بگیرید.

استفاده از فرمت‌های تبلیغاتی متنوع یکی از مهم‌ترین کارهایی است که باید انجام دهید. شاید پیش خودتان فکر کنید که استفاده از انواع تبلیغات موبایلی برای راه‌اندازی کمپین شما مناسب نباشد، اما باید بدانید که اصلاً مهم نیست شما چه می‌کنید! چون توصیه افراد بزرگ در حوزه دیجیتال این است که تمام فرمت‌ها برای شروع کار یک تبلیغات موبایلی را انتخاب کنید. اگر مخاطبان هدف خود را به‌خوبی بشناسید، در تصمیم‌گیری برای انتخاب فرمت تبلیغاتی هیچ مشکلی نخواهید داشت.

کافی است که از دیدگاه مخاطب به تبلیغ نگاه کنید. حتی به‌جای او فکر کنید و ببینید به‌عنوان یک مخاطب ترجیحات شما برای استفاده از یک محصول چیست؟ بنابراین شما باید سعی کنید ترکیبی از طراحی بنرها، ویدئوها، پیامک‌ها و ایمیل‌های مناسب را ایجاد کنید.

حتماً می‌دانید که فرمت‌های متنوع تبلیغات موبایلی به یک رسانه خاص محدود نمی‌شود؛ بنابراین می‌توانید تبلیغات موبایلی را در تمامی رسانه‌های اجتماعی راه‌اندازی کنید. برای مثال برای مخاطب نوجوانی که از بازی‌های آنلاین استفاده می‌کند، ساخت یک تبلیغ موبایلی درون‌برنامه برای جذب او به برندتان بهترین کار است.

در آخر اینکه تبلیغات موبایلی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، توسط بازاریاب‌های دیجیتالی ترجیح داده می‌شوند؛ چراکه میزان بازخورد و کسب نتایج مثبت از آنها بیشتر است. بهتر است شما هم در تبلیغات موبایلی خود تنوع ایجاد نمایید و از این راه کاربران با طرز فکرهای متفاوت را با کمپین خود درگیر کنید. فراموش نکنید، این کلیک‌های کاربران است که به شما کمک می‌کند اثربخشی تبلیغ خود را تعیین کنید.

3-تبلیغات ریسپانسیو و سازگار با موبایل طراحی کنید

حتماً می‌دانید که به‌خاطر ویژگی لمسی بودن موبایل‌ها، کاربران به طور ناخودآگاه روی آنها کلیک می‌کنند. اما امروزه در اکثر موارد هم به‌صورت خودکار روی آنها کلیک می‌کنند؛ چون اعتقاد دارند که یا پاداش می‌گیرند و یا اینکه اطلاعاتی که به دنبال آن هستند را به دست می‌آورند؛ بنابراین، باید مطمئن باشید که تبلیغات موبایلی تعاملی را ایجاد می‌کنید که با آن تعامل کاربر یا مخاطب هدف خود را به حداکثر برسانید.

اینجاست که باید از call to actions استفاده کنید. با این کار مخاطب را برای پاسخ‌دادن به تبلیغ خود تحریک می‌کنید. call to actions باید کاملاً مختصر و مفید باشد. اغلب کاربران تمایلی ندارند که از یک صفحه به صفحه دیگر انتقال داده شوند و یا اینکه ویدئوهای طولانی تماشا کنند و یا حتی برای ثبت‌نام فرم‌های طویل را پر کنند؛ بنابراین، باید از چنین برنامه‌های فراخوانی که به فرایندهای طولانی نیاز دارند، جداً اجتناب کنید.

مطالعه بیشتر: سه روش تجربی برای تست تبلیغات ریسپانسیو گوگل

4-فقط روی هدفتان تمرکز کنید

تابه‌حال برای شما هم پیش‌آمده که در زمان برنامه‌ریزی یک کمپین بازاریابی هدف خود را فراموش کنید؟ نکته‌ی مهمی که در اینجا به آن می‌رسیم، تمرکز روی هدف است. به‌عنوان یک دیجیتال مارکتر و طراح کمپین، باید اهدافتان را مدام پیگیری کنید و هنگام طراحی استراتژی تبلیغات موبایلی خود، سعی کنید به طور قابل‌توجهی آنها را در نظر بگیرید. دورشدن از اهداف راه‌اندازی تبلیغات موبایلی می‌تواند نتایج منفی و خسارت‌های جبران‌ناپذیری را به همراه داشته باشد.

5- از برگزاری مسابقات در شبکه‌های اجتماعی غافل نشوید.

برای شروع کار با تبلیغات موبایلی، اگر بتوانید از طریق کاربرانتان در شبکه‌های اجتماعی، مخاطبان جدید جذب کنید، مسیر را برای رسیدن به یک برد بزرگ هموار کرده‌اید. با انجام این کار می‌توانید استراتژی بازاریابی خود را به نحوی طراحی کنید که تنها با یک تماس هم سود ببرید. برای این کار کافی است که از مشتریان خودت درخواست کنید تا در این کمپین شرکت کنند. این مشارکت در راه‌اندازی می‌تواند با اشتراک‌گذاری محتوای تبلیغاتی شما در صفحات اجتماعی آنها شروع شود.

اما در این راه با این جمله روبرو خواهید شد! “من فقط در صورتی محتوای تبلیغاتی را به اشتراک می‌گذارم که برای آن پاداش دریافت کنم.” برای همین باید همیشه در نظر داشته باشید که اگر برای شروع کار با تبلیغات موبایلی از این راه می‌خواهید وارد شوید، باید مزایایی هم برای آنها در نظر بگیرید. این پاداش می‌تواند ارائه تخفیف بر روی محصول یا خدمات، ارائه کارت هدیه، شرکت در مسابقه و سایر مزایای اشتراک‌گذاری تبلیغات موبایلی باشد.

جمع‌بندی

برای شروع کار با تبلیغات موبایلی باید یک استراتژی ایجاد کنید که در پایان بتوانید به‌راحتی نکات مهمی که در نظر داشتید را اندازه بگیرید. اما پیش از شروع هر چیز، این “5 نکته ضروری برای شروع کار با تبلیغات موبایلی” را به یاد باشید. مسیر کمپین‌های تبلیغاتی موبایلی هیچگاه انتهایی ندارد، چون استراتژی‌های دیجیتال مارکترها با هم متفاوت است. این موضوع را می‌توان از اینکه هر روز شاهد یک تبلیغ موبایلی شگفت‌انگیز هستیم، به‌خوبی درک کرد. فراموش نکنید که این یک فرایند مداوم برای جذب مشتریان جدید، حفظ و نمایش حضور برند شما در بین رقبا است و در آخر امیدواریم که این 5 نکته برای شما مفید واقع شده باشند.

نوشته 5 نکته ضروری برای شروع کار با تبلیغات موبایلی اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.

برای درک بهتر این موضوع بیایید یک مثال کاملاً عمومی را در نظر بگیریم. ماهیگیری! کاری که همه ما به‌ندرت انجام داده‌ایم و یا نحوه انجام‌دادن آن توسط دیگران را دیده‌ایم. صبوری، مهارت و طعمه مناسب از مهم‌ترین رکن‌های یک ماهیگیری دلچسب و موفقیت‌آمیز است. زمانی که ماهی به دام قلاب ماهیگیری می‌افتد، طعمه‌ای که برای آن قرار می‌دهیم چیزی است که باعث جذب او می‌شود.

اگر دقت کنید تنها یک طعمه خوب و جذاب در اینجا به ماهیگیر کمک کرده است و اگر شما در بازاریابی دیجیتال حکم آن ماهیگیر را داشته باشید برای گیر انداختن مخاطب نیاز به یک محتوای جذاب دارید. در اینجا مفهومی که وجود دارد همان استراتژی بازاریابی درونگرا است که شامل محتوا و ابزارهای موردنیاز برای جذب مخاطب می‌شود. در ادامه این مقاله از وبلاگ ادستیتو نماینده رسمی تبلیغات در گوگل به تعریفی جامع از بازاریابی درونگرا و انواع آن می‌پردازیم.

بازاریابی درونگرا یا inbound marketing چیست؟

بهترین تعریفی که می‌شود برای بازاریابی درونگرا (inbound marketing) در نظر گرفت را این‌گونه می‌توان بیان کرد:

“بازاریابی که با تولید محتوا و از طریق یک استراتژی کاربردی به شما کمک می‌کند تا مخاطب جذب شده، شما را به‌عنوان تنها منبع مهمی برای رسیدن به اهدافش انتخاب کنند”؛

بنابراین، می‌توان گفت کارهایی از قبیل انتشار پست در شبکه‌های اجتماعی، مطالب وبلاگ‌های آموزشی، تبلیغات در گوگل و… که ما به‌منظور جذب مخاطب انجام می‌دهیم، همه جزئی از بازاریابی درونگرا هستند؛ اما به شرطی که محتوای منتشر شده محتوایی مفید، سرگرم‌کننده، واقعی و آموزنده باشد!

نکته‌ی مهمی که باید توجه داشته باشید این بوده که محتوای بازاریابی درونگرا با محتوای بازاریابی برون‌گرا کاملاً متفاوت است. از جمله محتوای بازاریابی برون‌گرا می‌توان به تبلیغات رادیویی و آگهی‌های تلویزیونی اشاره کرد. تفاوتی که این دو سبک بازاریابی با یکدیگر دارند در نحوه عملکرد آن‌ها است. به وسیله‌ی بازاریابی برون‌گرا می‌توان به‌صورت مستقیم به مخاطب و مشتری رسید. درحالی‌که بازاریابی درونگرا از طریق برنامه‌ریزی اصولی و متمرکز بر روی استراتژی انجام می‌شود و این شما هستید که از طریق تولید و انتشار محتوای مفید به مخاطبتان کمک می‌کنید تا شما را پیدا کند!

خب! اما چگونه باید این کار را انجام دهید؟ بهترین هدف برای جذب مخاطب از طریق بازاریابی درونگرا چیست؟ از نظر ادستیتو بهترین راهی که می‌توانید ترافیک مناسبی از مخاطبان خود را به دست آورید از طریق وب‌سایت، محتوای سئو محور، پست‌های تعاملی و وبلاگ است. در این مکان‌ها می‌توانید به‌راحتی بازدیدکننده را به یک هدف و مشتری اصلی تبدیل کنید، یا حتی محصولی را به آن‌ها بفروشید و حتی درخواست ثبت شماره‌تلفن و ایمیل برای ارسال پیامک‌های تبلیغاتی و جشنواره‌ها را داشته باشید تا آنها همیشه در کنار شما باشند. در بسیاری از موارد این استراتژی‌ها نشان داده که میزان رضایت مخاطب از این روش‌ها بسیار بالا بوده است؛ پس اگر تا کنون از آنها استفاده نکرده‌اید سریع‌تر دست‌به‌کار شوید.

انواع بازاریابی درونگرا کدام است؟

همان‌طور که قبلاً گفتیم بازاریابی درونگرا، بسته به مکانی که محتوا منتشر می‌شود دارای اشکال مختلفی است؛ بنابراین بهتر است با این اشکال با وضوح بیشتری آشنا شویم.

سئو، جزء فراموش‌نشدنی محتوا!

بهینه‌سازی موتور جستجو یا همان سئو خودمان! نکته کاملاً آشنا و رکن اساسی در بازاریابی دیجیتال. کار سئوی انجام شده برای انتشار محتوا در وب‌سایت برای گرفتن رنک یا امتیاز بالاتر در موتور جستجو است. مهم‌ترین اساس داشتن یک سئو خوب هم داشتن کلمه کلیدی مرتبط با جستجوی مخاطبان خواهد بود. یعنی باید کلماتی را که مخاطبان با جستجوی آن‌ها در گوگل به دنبال محصول یا خدمات شما می‌گردند را پیدا کرده و در محتوای سایتتان وارد کنید.

زمانی که این کلمات کلیدی از نظر موتور جستجوی گوگل دارای امتیاز بالاتری باشند و نشان دهد که از جانب مخاطب بیشتر جستجو شده است، میزان ترافیک ارگانیکی که به سمت وب‌سایت شما سرازیر می‌شود، سر به فلک خواهد کشید؛ بنابراین از سئو و کلمات کلیدی غافل نشوید.

تبلیغات پرداختی به‌ازای کلیک یا PPC

PPC یکی دیگر از ابزارهای بازاریابی درونگرا محسوب می‌شود که از قضا این مورد هم بر کلمات کلیدی متکی است. استراتژی استفاده از تبلیغات PPC نیز باید با کلمات کلیدی همراه شود که از طریق جستجوی کاربران به دست می‌آیند. در این تبلیغات بازاریابی درونگرا تنها زمانی که مخاطب به دنبال اطلاعاتی از شما در فضای وب باشد آگهی‌های برند شما برای او نمایش داده می‌شوند و تنها زمانی هزینه‌ای را پرداخت می‌کنید که بر روی محتوای موردنظر کلیک شود.

محتوا، پادشاه بازاریابی دیجیتال مارکتینگ

همیشه برای به دام انداختن مخاطبانی که واقعاً به خدمات و محصولات ما نیاز دارند، تولید محتوای مفید آن هم با تنوع بسیار، حرف اول را می‌زند. تنوع در تولید محتوا بسیار زیاد است. گاهی شما می‌توانید برای فروش یک کتاب یا فیلم بخشی از آن را به‌صورت ویدئویی کوتاه برای مخاطبان بخوانید و یا پادکستی از آن تنظیم کنید. انتشار این محتواها همیشه به‌خوبی جواب خواهند دادند؛ چون مخاطب آنها همیشه وجود دارد. فراموش نکنید که در دنیا افرادی هستند که به دنبال چیزی باشند که شما می‌توانید در اختیار آنها قرار دهید. فقط باید حضور خودتان را با یک محتوای خاص در دنیای دیجیتال حفظ کنید.

در بازاریابی درونگرا چه چیزی را نباید فراموش کرد؟

• جذب مخاطب: به دنبال جذب افرادی باشید که محتوای شما را ارزشمند می‌دانند و سعی کنید با محتوایی که تولید می‌کنید اعتماد آنها را جلب کنید.
• تعامل با مخاطب: همواره در صدد باشید تا راه‌حل‌های مناسب با اهداف آنها را شناسایی کنید و از این راه احتمال تعامل آنها با برندتان را افزایش دهید.
• نتیجه مطلوب: یادتان نرود که پشتیبانی و همراهی مخاطب در مسیر مشتری می‌تواند یکی از روش‌های موفقیت در جذب آنها باشد.

حرف آخر

زمانی که مخاطبی از خریدی رضایت داشته باشد قطعاً آن را با دیگران نیز به اشتراک خواهد گذاشت. به‌این‌ترتیب یک‌چرخه بزرگ و پایدار از مخاطبان تشکیل خواهد شد که نتیجه آن موفقیت شما از طریق استراتژی بازاریابی درونگرای اصولی و موفق است. در این حالت ما می‌گوییم که حرکت شما در مسیر بازاریابی درونگرایی شتاب پیدا کرده و می‌توانید از آن به‌عنوان یک‌پایه قوی برای چرخه فلایول (در یک مقاله به طور خاص توضیح داده خواهد شد.) خود استفاده کنید.

نوشته بازاریابی درونگرا اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.

در بیشتر مواردی که توانایی برای کنترل مستقیم رتبه سایت و یا حتی ترافیک دریافتی وجود ندارد، می‌توانید با بهینه‌سازی ظاهر موتور جستجو مسیر درست را پیدا کنید. به این منظور در این پست از سایت ادستیتو نماینده رسمی تبلیغات در گوگل، از سری مقالات آموزش دیجیتال مارکتینگ می‌خوانیم که CTR ارگانیک چیست و چرا اهمیت دارد. همچنین، چند نکته اساسی که می‌توانید به‌عنوان ترفند افزایش نرخ کلیک ارگانیک خود در سال 2022 در تمام صفحات مهم سایت پیاده‌سازی کنید را یاد می‌گیرید.

نرخ کلیک چیست؟

با زبان ساده نرخ کلیک ارگانیک (CTR) را می‌توان تعداد و یا درصد افرادی دانست که پس از جستجوی یک عبارت، روی وب‌سایت شما کلیک می‌کنند و وارد آن می‌شوند. به‌این‌ترتیب می‌توان گفت که هرچه CTR شما بیشتر باشد، درصد بیشتری از ترافیک را از جستجوی ارگانیک دریافت خواهید کرد. برای این کار تنها داشتن رتبه بالا در گوگل کافی نیست و شما به مخاطبانی نیاز دارید که از طریق نتایج جستجو وارد وب‌سایت شما شوند.

این موضوع نشان می‌دهد که نرخ کلیک شما ارتباط مستقیمی با تعامل کاربران دارد و این دلیلی است که گوگل بیش از هر چیز برای رتبه‌بندی به آن نیاز دارد. گوگل تلاش می‌کند از این راه وب‌سایت‌هایی را که جستجوگران روی آنها کلیک می‌کنند رتبه‌بندی کند و این‌گونه تجربه بهتر و مرتبط‌تری با درخواست آنها را ارائه دهد. حتی با یک مثال ساده هم می‌توان این موضوع را نشان داد.

فرض کنید که دو وب‌سایت که هرکدام برای یک کلمه کلیدی بهینه شده باشند در اختیار گوگل قرار می‌دهید. گوگل مطالب هر دو وب‌سایت را برای آن کلمه کلیدی آنالیز کرده و وب‌سایتی که تعداد کلیک بیشتری دریافت کرده است را بالاتر نشان می‌دهد. چیزی که به یاد داشته باشید، این است که عوامل زیادی وجود دارد تا بر CTR شما تأثیر بگذارند، اما بسیاری از این عوامل کاملاً تحت کنترل شما هستند.

اهمیت نرخ کلیک ارگانیک چیست؟

یاد گرفتیم که نرخ کلیک ارگانیک درصد ترافیکی است که سایت شما از موتورهای جستجو دریافت می‌کند. اما دانستن این موضوع و تلاش برای بهبود این نرخ تبدیل به دو دلیل، فوق‌العاده مهم است. اول اینکه می‌توانید به‌راحتی ترافیک سایت خود را بالا ببرید. زمانی که نرخ کلیک ارگانیک خود را افزایش دهید، می‌توانید بدون انجام هیچ کار اضافه‌تری ترافیک بیشتری را از موتورهای جستجو دریافت کنید. این کار حتی زمانی که رتبه سایت شما تغییری نکرده باشد، باز هم کارساز است.

دوم می‌توانید رتبه‌بندی کلی سایت خود را بهبود بخشید. زمانی که گوگل نرخ کلیک ارگانیک سایت شما را به شکل یک سیگنال مثبت برای رتبه‌بندی ببیند، می‌تواند تعیین کند که در چه جایگاهی در موتورهای جستجو قرار بگیرد. این به این معنی است که اگر نرخ کلیک بالایی داشته باشید سایت شما در موتورهای جستجو رتبه بالاتری خواهد داشت و همین امر در مورد نرخ کلیک پایین نیز صدق می‌کند و جایگاه شما را در رتبه‌بندی پایین می‌آورد. اما خوشبختانه، نرخ کلیک ارگانیک چیزی است که کاملاً در کنترل خواهد بود و به‌راحتی می‌توان برای آن بهینه‌سازی انجام داد.

ترفند افزایش نرخ کلیک ارگانیک یا CTR

در این قسمت انواع حالت و ترفندهای افزایش نرخ کلیک ارگانیک را باهم بررسی خواهیم کرد، با ما همراه بوده تا به بهترین شکل نرخ کلیک سایت خود را افزایش دهیم

عنوان قدرتمند بنویسید

تنها یک چیز می‌تواند مخاطب را به سایت شما منتقل کند و آن عنوان است. فقط عنوان می‌تواند عامل اصلی تصمیم‌گیری مخاطب برای کلیک کردن روی سایت شما در نتایج جستجوی باشد؛ بنابراین باید عنوانی را انتخاب کنید که موردتوجه خواننده قرار بگیرد. برخی از ویژگی‌هایی که می‌توانید در عنوان وارد کنید تا در موتور جستجوی سایت برای مخاطب به گزینه‌ای برای کلیک شود در زیر قرار دارد.

استفاده از براکت‌ها (پرانتز، کروشه و…)

با قراردادن براکت‌ها در عنوان متن خود به‌نوعی باعث جلب نظر مخاطب می‌شوید. علاوه بر این به‌عنوان یک سئوکار باید بدانید که استفاده از براکت‌ها عناوین را کوتاه‌تر و گیراتر می‌کنند. جالب‌تر این است که سایت‌های قدرتمندی مانند هاب اسپات هم از این نکته کوچک برای افزایش نرخ کلیک خود استفاده می‌کند؛ بنابراین استفاده از کروشه و پرانتز را فراموش نکنید.

اعداد را وارد عنوان کنید!

برای اینکه منظور از پیشنهاد را بهتر درک کنید، مجدداً نگاهی به‌عنوان این مقاله بیندازید. استفاده از اعداد در تیتر اصلی محتوای شما می‌تواند باعث جلب اعتماد افراد شود. اکثر مردم زمانی که در یک متن اعداد قرار داشته باشند آنها را راحت می‌پذیرند.

نوشتن تاریخ

پیشرفت‌های روزانه دنیای دیجیتال و علم سئو باعث شده‌اند که افراد اغلب به دنبال آخرین به‌روزرسانی‌ها باشند؛ بنابراین استفاده از اعداد در عناوین محتوایی می‌تواند عاملی برای افزایش نرخ کلیک ارگانیک باشد. در اصل با گنجاندن تاریخ تیتر محتوا، به گوگل و مخاطبان خود این پیام را انتقال می‌دهید که محتوای شما کاملاً مرتبط و به‌روز است. اما این را در نظر بگیرید که برای صحت حرف خود، همیشه باید محتوا را بررسی کنید!

یک کلمه کلیدی را در عنوان بنویسید.

عنوانی که در نظر می‌گیرد باید یک کلمه کلیدی را درون خود جای دهد. برای مثال اگر متنی دررابطه‌با آموزش بازاریابی دیجیتالی می‌نویسید و کلمه بازاریابی دیجیتالی کلمه کلیدی شما است، باید آن را در عنوان نیز وارد کنید. همه ما پیش از شروع به نوشتن یک متن ابتدا کلمات کلیدی را استخراج می‌کنیم و این، کار را برای واردکردن آن در متن آسان می‌کند.

احساسات خواننده را درگیر کنید.

عنوان شما باید شامل کلمات قدرتمندی باشد که بر احساسات خوانندگان تأثیر بگذارد. کلماتی مانند شگفت‌انگیز باورنکردنی، مخفی، خارق‌العاده، آخرین، بهترین و غیره از جمله مواردی هستند که می‌توانید از آنها بهره ببرید. به‌وسیله این کلمات می‌توانید حس کنجکاوی را در مخاطب بیدار کرده و CTR خود را افزایش دهید. بااین‌وجود نباید به‌صورت تصادفی این کلمات را انتخاب کنید. برای این کار باید مواردی را مدنظر قرار دهید. اول اینکه چه چیزی در محتوای شما منحصربه‌فرد است؟ و دوم اینکه مخاطبان در زمان جستجو به دنبال چه چیزی هستند؟ این کار برای پیداکردن بهترین کلمه، درگیرکردن احساسات مخاطب و از همه مهم‌تر افزایش نرخ کلیک ارگانیک CTR سودمند خواهد بود.

افزایش ctr در تبلیغات گوگل | بهترین روش‌های افزایش نرخ کلیک چیست

کلمه مهم را در متای توضیحات بنویسید.

راه دیگری برای افزایش نرخ کلیک ارگانیک CTR، این است که در توضیحات متا از کلمات کلیدی اصلی استفاده کنید. توضیحات متا اولین موردی است که گوگل برای بخش ورودی SERP در نظر می‌گیرد. برای اینکه در این مورد از رقبای خود پیشی بگیرید بهتر است که برخلاف عموم، از کلمه‌های کلیدی اصلی در آن استفاده کنید و آن را ارزشمند بدانید. نوشتن توضیحی قانع‌کننده می‌تواند یک راهی عالی برای بهبود نرخ تبدیل شما باشد. در بخش متا شما 160 کاراکتر در اختیار دارید که با درست نوشتن آن می‌توانید غوغا کنید! به‌این‌ترتیب خواننده جذب متن شما می‌شود و برای ورود سایت کلیک خواهد کرد.

URLهای کوتاه و معنی‌دار

URL  صفحه وب‌سایت شما یکی دیگر از موارد در افزایش نرخ کلیک ارگانیک است. برای بهینه‌سازی مناسب، باید URLهای کوتاهی که حاوی کلمه کلیدی هدف شما است را پیاده‌سازی کنید؛ چون بعد از عنوان و توضیحات متا، URL عنصری است که در لیست موتور جستجو برای مخاطبان ظاهر می‌شود؛ بنابراین، سعی کنید تا کلمه کلیدی موردنظر خود را تاحدامکان نزدیک به URL  قرار دهید و آن را کوتاه در نظر بگیرید. (از تاریخ، اسم نویسنده و موارد این‌چنینی خودداری کنید.)

بهینه‌کردن برای Google Rich Snippets

بهینه‌کردن سایت برای Google Rich Snippets، ترفندی دیگر برای افزایش نرخ کلیک ارگانیک نرخ کلیک است. با قرارگیری در رتبه‌بندی گوگل، سایت شما بالاتر به مخاطب نشان داده می‌شود. وقتی که Google Rich Snippets را نیز فعال کنید، توجه و اعتماد مخاطب چندین برابر به سایت شما جلب می‌شود و به‌این‌ترتیب روی آن کلیک می‌کند؛ بنابراین Google Rich Snippets می‌تواند فوق‌العاده ارزشمند باشد. در حالت ایدئال، بهترین راه برای به‌دست‌آوردن Snippets این است که پاسخ سؤال یا عبارت جستجو را در یک پاراگراف و تاحدامکان در بالای صفحه خلاصه کنید.

مطالعه بیشتر: 5 مهارتی که به عنوان بازاریاب دیجیتال نیاز دارید

بهینه‌کردن محتوا برای پیوندهای سایت

بهینه‌کردن محتوا برای پیوندهای سایت راه دیگری برای بهبود نتیجه موتور جستجو است. همان‌طور که می‌دانید پیوندهای سایت در زیر توضیحات متا شما در نتایج جستجو نشان داده می‌شوند. این کار علاوه اشغال فضای بیشتر در جستجو، دید بیشتر و نرخ کلیک بالاتری را برای شما به همراه دارد. یکی دیگر از مزایای بهینه‌کردن محتوا برای پیوند‌های سایت، بهبود تجربه کاربری است. چرا که بازدیدکنندگان شما می‌توانند مستقیماً به صفحه‌ای که بیشتر موردپسند آنها است، هدایت شوند.

علاوه بر این نشان می‌دهد که وب‌سایت شما مورد اعتماد گوگل است، زیرا گوگل به‌راحتی، هر پیوندی از سایت‌ها را نمایش نمی‌دهد. نکته‌ای مهم که در این ترفند وجود دارد این است که الگوریتم گوگل تعیین می‌کند کدام لینک‌های سایت مرتبط‌تر هستند و متأسفانه شما هیچ نقشی در تعیین آنها ندارید ولی می‌توانید برای نمایش آنها تأثیرگذار باشید. برای مثال بخش‌هایی را با نام‌ها و عنوانی را در پست خود ایجاد کنید که به بخش‌های خاصی در محتوای شما هدایت می‌شوند.

استفاده از Retargeting برای افزایش آگاهی از برند

در نهایت، بهترین ترفند افزایش نرخ کلیک ارگانیک یا همان نرخ کلیک ایجاد یک برند ماندگار است. به این فکر کنید وقتی چیزی را در گوگل جستجو می‌کنید و مارک یا وب‌سایت موردعلاقه خود را در نتایج جستجو می‌بینید، بدون توجه به اینکه در کجا رتبه‌بندی می‌شود، روی نتیجه کلیک می‌کنید. ساختن برندی که مردم آن را بشناسند و دوستش داشته باشند مدتی طول می‌کشد؛ اما نتایج دلپذیری دارد.

تبلیغات را دست‌کم نگیرید. با این کار می‌توانید مخاطبان بسیاری را به سایت خود جذب کنید و نرخ کلیک ارگانیک خود را افزایش دهید. وقتی همین افرادی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند، بارهاوبارها برند شما را در تبلیغات می‌بینند، برند شما را در ذهن آنها هک می‌کند؛ بنابراین دفعه بعد که سایت شما را در نتایج جستجو می‌بینند، از بقیه موارد رد می‌شوند و روی سایت شما کلیک می‌کنند، حتی اگر در رتبه‌های برتر قرار نگیرید. علاوه بر این در رتبه‌بندی موتورهای جستجو هم قرار می‌گیرید.

استفاده از تکنیک ریمارکتینگ در سایت برای مشتریان خود

حرف آخر

نرخ کلیک ارگانیک شما یکی از بخش‌های بسیار مهم سئو بود که بیشتر از هر چیز تحت کنترل شما است. بسیاری از بخش‌های سئو نیاز به توجه بسیار زیادی دارند، اما بهینه‌سازی فهرست موتور جستجو چیزی است که زمان کمتر، می‌تواند نتایج عالی به شما ارائه دهد. در اینجا تعدادی از بهترین ترفندهای افزایش نرخ کلیک ارگانیک را با هم مرور کردیم که با به‌کارگیری آنها می‌توانید به‌راحتی آن را افزایش دهید. فراموش نکنید که عدم موفقیت در بهینه‌سازی لیست‌های موتور جستجو به این معنی است که ترافیکی را که می‌تواند متعلق به شما باشد، از دست می‌دهید.

در صورت نیاز به ارتباط با کارشناسان ادستیتو، و سوال در مورد بهینه سازی نرخ کلیک سایت می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

نوشته آخرین ترفند افزایش نرخ کلیک ارگانیک (CTR) در سال 2023 اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.

بااین‌حال نکته مهم دیگری در خصوص به‌کارگیری بازاریابی محتوا وجود دارد و آن ایجاد اعتبار برند است. به همین دلیل در این مقاله از ادستیتو نماینده رسمی گوگل ادز 5 راه تضمینی برای ایجاد اعتبار برند با بازاریابی محتوا را در این مقاله بیان خواهیم کرد و هر یک را به طور کامل توضیح خواهیم داد. پس اگر شما هم به دنبال به‌دست‌آوردن اعتبار از طریق بازاریابی محتوا هستید، نکات زیر را برای ایجاد اعتماد و سرمایه‌گذاری در این حوزه، از دست ندهید.

پیداکردن کاربران واقعی

متعهد بودن به محتوایی که باهدف مخاطبان یکی است، اصل و هسته هر استراتژی بازاریابی محتوا شناخته می‌شود. همه محتوانویسان و بازاریابان دیجیتالی هم می‌دانند که هر برندی مخاطبان هدف خاص خود را دارد که با یکدیگر دارای نقاط مشترک هستند؛ بنابراین تنها کاری که در زمان بازاریابی محتوا باید انجام دهید این است که به مخاطبان هدف خود ثابت کنید درک خواسته‌ها و نیاز آن‌ها مهم‌ترین موضوعی است که به آن توجه می‌کنید.

در واقعی باید نشان دهید که آنچه آن‌ها به دنبالش می‌گردند در دستان شما قرار دارد. با این کار نه‌تنها ثابت می‌کنید که می‌توانید به آن‌ها کمک کنید؛ بلکه ثابت خواهید کرد که در صنعت کسب‌وکارتان بهترین دانش، محصول و خدمات را فقط نزد شما می‌توانند پیدا کنند. زمانی که یک برند به مخاطبان خود بگوید که اهمیت‌دادن به آن‌ها حرف اول او است، تقریباً بیشتر از نیمی از راه را برای کسب اعتبار در نزد آن‌ها، طی کرده است. پس نکته مهم این است که انتشار محتوا می‌تواند به شما کمک کند تا این کار را به‌صورت ارگانیک انجام دهید. منظور از تولید محتوا‌ی ارگانیک این است که نیازی به هزینه‌های تبلیغاتی زیاد و دسته و پنجه نرم کردن با مشکلات دیگر را ندارید.

برای مثال سایت‌هایی را در نظر بگیرید که به آموزش زبان‌های برنامه‌نویسی مشغول هستند. این سایت­ها می‌توانند صفحات فرودی را برای کاربران خود تنظیم کنند که در زمان برخورد با مشکلات بتوانند با پرسیدن سؤالات و ارجاع آن‌ها به صفحات دیگر مشکل خود را به‌راحتی برطرف کنند. این کار به مخاطب آن‌ها نشان می‌دهد که هم توانایی حل مسئله آن‌ها را دارند و هم زمان و بودن آن‌ها در کنارشان ارزشمند است.

تولید محتوا از زبان مخاطبان

راه دوم برای ایجاد اعتبار برند از طریق بازاریابی محتوا، گفتن داستان مشتری‌ها است. اگر یک نویسنده محتوا و دیجیتال مارکتر باشید، می‌دانید که گفتن داستان مشتری یا همان Customer Stories دلایل زیادی را برای برتر شدن یک استراتژی نسبت به دیگر استراتژی‌ها دارد.

منظور از اینکه داستان مشتری را برای استراتژی محتوایی خود انتخاب کنید این است که به‌اشتراک‌گذاری تجربیات مشتریان فعلی خود بپردازید. این کار نه‌تنها به‌عنوان یک مدرک قوی برای ایجاد اعتبار برند شما عمل می‌کند؛ بلکه می‌تواند خریداران بالقوه را نیز متقاعد کند که برند شما توانایی عمل به وعده‌های خود را دارد.

پس زمانی که شما به گفتن و نشان‌دادن داستان مشتریان خود می‌پردازید، میزان صداقت خود را به دیگران اثبات می‌کنید و جزئیات فعالیت و اهداف برند را برای آن‌ها روشن می‌سازید. از طرفی باید در نظر داشته باشید که داستان‌های مشتریان قابل ربط هستند و افرادی که آن‌ها را می‌خوانند و یا می‌بینند، به‌راحتی می‌توانند احساس رضایت و نارضایتی آن‌ها را در استفاده از برند شما تشخیص دهند؛ بنابراین با انتخاب درست داستان مشتری و بیان آن به شیوه‌ای گیرا برای دیگران می‌توانید مشتریان بیشتری را در قیف فروش خود به سمت پایین حرکت دهید.

مطالعه بیشتر: ترندهای بازاریابی محتوا در سال ۲۰۲۲ | دیجیتال مارکتینگ همگام باسلیقه دنیای مدرن

به‌عنوان‌مثال از این راه تضمینی افزایش اعتبار برند می‌توان به مصاحبه با خریداران محصولات در شرکت و تهیه یک ویدئو از آن‌ها اشاره کرد. حتی نمایش پیام‌های مشتریان در شبکه‌های اجتماعی شما برای اینکه اعتبار برند خود را افزایش دهید، می‌تواند کارساز باشد. این‌ها نمونه‌های ساده از داستان‌های مشتری است که در به‌دست‌آوردن اعتبار برند به شما کمک خواهند؛ پس آن‌ها را دست‌کم نگیرید!

نشان‌دادن دانش و شایستگی بالای کسب‌وکار شما

شاید در سال‌های گذشته اولین چیزی که مخاطبان برای تعامل با یک کسب‌وکار آنلاین در نظر داشتند قیمت و راحتی ارتباط با آن‌ها بود؛ اما مطالعات رفتار مصرف‌کننده در دو سال گذشته تغییرات قابل‌توجهی را نشان می‌دهد. الان مخاطبان زمانی که تصمیم می‌گیرند روی کدام محصولات و خدمات سرمایه‌گذاری کنند، دیگر فقط به دردسترس‌بودن و قیمت آن نگاه نمی‌کنند. در کنار قیمت‌ها آن‌ها به رفتار دیگر مخاطبان نسبت به آن برند، مدت زمانی که در حال فعالیت است و تعهدش به کنترل کیفیت محصول و خدمات هم توجه دارند.

خوشبختانه، سرمایه‌گذاری روی محتوا می‌تواند به طور قابل‌توجهی نشان‌دهنده تعهد برند‌ها به این موارد را آسان‌تر کند. وقتی که یک برند با تحقیقات کامل و دانش کافی اقدام به تولید و انتشار محتوا می‌کند، از این طریق ارزش خود را به مخاطبان نشان می‌دهد، تمایز از دیگر برندها را پر رنگ می‌کند و از همه مهم‌تر خریدارانی که در میانه راه قیف فروش قرار دارند را متقاعد می‌کند که آن‌ها بهترین ارائه‌دهنده خدمات و محصولات را انتخاب کرده‌اند؛ بنابراین برای رسیدن به اعتبار برتر برای برند، بهتر است بازاریابی محتوا را به‌گونه‌ای انجام دهید که به یک اثربخشی بهینه برسید. برای مثال اگر در شبکه‌های اجتماعی مشغول به فعالیت هستید بهتر است که مدت‌زمان فعالیت و تعهد خود به کیفیت محصولات را در قالب‌های مختلف پست، استوری و… به مخاطبانتان نشان دهید.

تولید محتوا باکیفیت فوق‌العاده بالا

با شرایطی که این در سال‌های اخیر با آن مواجه هستیم، استفاده روزانه افراد از شبکه‌های اجتماعی همچنان در حال افزایش است. طبق مطالعاتی که اخیراً شرکت Deloitte انجام داده است، آن‌ها متوجه شدند که ۸۰ درصد از کاربران شبکه‌های اجتماعی روزانه یکبار و ۵۹ درصد آن‌ها چندین مرتبه وارد حساب کاری خود در شبکه‌های اجتماعی می‌شوند. با این حساب اگر شما یک‌چهارم مردمی که از شبکه‌های اجتماعی برای تحقیقات برند و محصول استفاده می‌کنند، ترکیب کنید؛ کاملاً واضح است که افراد از پلتفرم‌های اجتماعی برای افزایش اعتبار برند، ماندگاری لوگوی خود به‌عنوان کسب‌وکار‌های قابل‌اعتماد و سرمایه‌گذاری استفاده می‌کنند.

همان‌طور که متوجه شدید شبکه‌های اجتماعی دارای قدرت بسیاری هستند؛ بنابراین باید بازاریابی محتوای خود را آن‌چنان بادقت انجام دهید که شایستگی برند خود را برای همه مخاطبان منعکس کنید. به‌عبارت‌دیگر، محتوایی که تولید می‌کنید باید از کیفیت فوق‌العاده بالایی برخوردار باشد. آن‌چنان که نه‌تنها ثابت کند برند شما یک کسب‌وکار قابل‌اعتماد است، بلکه آمادگی شما برای ارائه ارزش به مخاطبان را در هر کجا که باشند و در هر زمان و با هر هزینه، را به‌وضوح نشان دهد.

مطالعه بیشتر: کمپین برند اورنس و افزایش اعتبار برند

اولویت ارزش مخاطب بر ارزش فروش

معمولاً برند‌ها در ایجاد اعتبار برای خود دچار اشتباهاتی نیز می‌شوند. برای مثال یکی از بزرگ‌ترین این اشتباهات، ناتوانی آن‌ها در درک بازده بلندمدت سرمایه‌گذاری در رسیدن به شهرت است. این کسب‌وکارها معمولاً از اشتراک‌گذاری اطلاعات ارزشمند اجتناب می‌کنند. چرا که احساس می‌کنند فاش‌شدن این اطلاعات محصول یا فروش آن‌ها را به خطر می‌اندازد. چیزی که آن‌ها باید درک کنند این است که نقش اصلی بازاریابی، تولید و انتشار محتوا، فروش نیست! بلکه انتشار یک محتوا با دلیل اینکه به مخاطبان حقیقی و اهداف مهم برند برای ارزش‌گذاری برسند، انجام می‌شود.

برای این کار کافی است که فالوور‌های خود را متقاعد کنید که حضور و تعامل با آن‌ها، ارزشی بیشتر از ارزش و اهداف فروش محصول و خدمات شما دارد. این کار باعث می‌شود که برند خود را به‌عنوان یک برند قابل‌اعتماد معرفی کنید.

با به‌کارگیری این راه تضمینی برای افزایش اعتبار برند، باید قبول کنید اشتراک‌گذاری اطلاعات به معنای ازدست‌دادن فروش و فروپاشی برند نیست. برای مثال اگر در حوزه برنامه‌ریزی استراتژی در رسانه‌های اجتماعی فعالیت دارید، سعی کنید یک یا چند محتوای آموزشی در مورد چگونگی دستیابی به نتایج مشابه خود را بدون سرمایه‌گذاری در برنامه منتشر کنید.

جمع‌بندی

نقش ایجاد و انتشار محتوای باکیفیت در ایجاد اعتبار برند نقش بسیار مهمی است و دلایل مختلفی هم دارد. کار اصلی محتوا این است که انتقال پیام برند شما به تمام مخاطبان را آسان‌تر می‌کند. محتوای اصولی می‌تواند به برند‌ها فرصتی دهد تا مأموریت و ارزش‌های خود را به شیوه‌های مختلف بیان کنند و انتخاب این شیوه‌ها باید باشخصیت مخاطبان آن‌ها طنین‌انداز شود؛ بنابراین، این فرصتی منحصربه‌فرد برای استفاده از تجربیات گذشته آن‌ها برای جلب‌اعتماد و تشویق به تبدیل‌های آینده (تبدیل مشتری معمولی به مشتری بالقوه) خواهد بود.

چیزی که باید در فرایند تولید محتوا به یاد داشته باشید این است که تنها راه برای اینکه بازاریابی محتوا به نفع شما باشد، بهینه‌سازی آن برای رفع نیاز‌های مخاطبان است؛ بنابراین باید از انتخاب و به‌کارگرفتن رویکرد‌های غیرمتعارف، ارائه رایگان اطلاعات مهم برند و تلاش بیشتر در آموزش نحوه فعالیت برند به آن‌ها ترسی نداشته باشید. یادتان باشد که راز ماندگاری یک برند و افزایش اعتبار آن، فعالیت مستمر و مخاطبان همیشگی او است.

نوشته 5 راه تضمینی افزایش اعتبار برند اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.

SEM به برند ما کمک می‌کند تا محصولات و خدمات خود را از طریق تبلیغات پولی در گوگل موردتوجه مخاطبان قرار دهیم. در اصل بازاریابی موتور جستجو، استراتژی بازاریابی آنلاین است که برای استفاده از آن باید بالاترین بخش صفحات نتایج موتور جستجو یا SERP را خریداری کنیم. همان‌طور که مشخص است رویکرد SEM با SEO متفاوت است و در اصل بر بهینه‌سازی محتوا طبق الگوریتم‌های گوگل تمرکز دارد و کمک می‌کند که محتوای تهیه شده توسط ما در بالاترین رتبه SERP ظاهر شود.

در این مقاله از ادستیتو نماینده تبلیغات در گوگل تلاش شده است؛ تا تفاوت‌های SEM در مقابل SEO را به بهترین روش بازگو کنیم. علاوه بر این، این دو از بسیاری از تاکتیک‌های مشابه استفاده می‌کنند؛ ولی بااین‌حال روش‌های متفاوتی را برای رتبه‌بندی در SERP دارند که با توضیحات تکمیلی در ادامه متن آنها را خواهید شناخت.

تعریف SEO

سئو یا Seo در اصل عملی است که برای ساختاردهی محتوایی که تهیه می‌کنیم، به کار گرفته می‌شود. این به‌کارگیری به نحوی بوده که در نتایج جستجوی ارگانیک و فهرست جستجوی محتوا بدون پرداخت، بالاترین رتبه را به سایت خود اختصاص دهیم.

جنبه‌های کلیدی سئو

۱. عوامل رتبه‌بندی ناشناخته و در واقع مخفی وجود دارد که به‌عنوان سیگنال برای رتبه‌بندی سایت‌ها از طریق سئو توسط گوگل استفاده می‌شود.

۲. روش‌های سئو دائماً در حال تغییر بوده تا با الگوریتم‌های گوگل که درحال‌توسعه هستند همگام شوند.

۳. نتایج مبتنی بر SEO مستقیماً در زیر جستجوهای پولی قرار می‌گیرند.

۴. برای داشتن یک سئو موفق باید محتوای مفید، معتبر و قابل‌اعتماد ایجاد کنیم.

اقدامات اصلی در استفاده از سئو

۱. افزایش تعداد صفحات وب خارجی به یک صفحه از سایت یا بک‌لینک

۲. شناسایی و افزودن کلمات کلیدی مرتبط بامحتوا

۳. افزایش تعداد سیگنال‌هایی که بر اساس امنیت وب‌سایت، ترافیک کلی سایت و تعامل کاربر، باعث ایجاد اعتماد می‌شوند.

۴. ارائه تجربه کاربری عالی برای مخاطب

تعریف SEM

SEM تا حد زیادی بر استفاده از تبلیغات پولی در جهت افزایش ترافیک از طریق برخی از خدمات مانند تبلیغات گوگل تمرکز دارد. SEM دارای جنبه‌های کلیدی خاصی است که از جمله آنها می‌توانیم به تجزیه‌وتحلیل کلمات کلیدی اشاره کنیم. می‌دانیم که بخش‌های اصلی بازاریابی را در اصل عبارت‌ها و کلمات کلیدی را شناسایی می‌کنند که ممکن است توسط کاربر جستجو شود و او را به صفحه وب‌سایت ما هدایت کند. در واقع کاری که بازاریابی موتور جستجو انجام می‌دهد همانند کاری است متخصصان سئو انجام می‌دهند.

هر دوی آنها از تجزیه‌وتحلیل کلمات کلیدی و ابزارهایی که برای شناسایی این عبارت‌های کلیدی مورداستفاده قرار می‌گیرند، استفاده می‌کنند تا به‌نوعی نظر مخاطب را به محتوای سایت موردنظر جلب کنند. در آخر فضای تبلیغاتی که نیاز دارند عبارت کلیدی موردنظر را در آن نمایش دهند، از گوگل خریداری می‌کنند. اما نکته مهم و اصلی  SEM این است که نتایج آن به دلیل اینکه هزینه دارند در بخش بالایی  SERP قرار می‌گیرند.

SEM برای اینکه بتواند به دقیق‌ترین روش خود عمل کند، از صفحاتی استفاده می‌کند که برای خزنده‌های وب اسکن می‌شوند. همچنین مواردی مانند پیونددادن به سایت‌های دیگر برای SEM در جهت جلب‌اعتماد کاربر عمل می‌کنند.

تصویر

نحوه عملکرد SEM و SEO

همان‌طور که در ابتدای مقاله گفتیم  SEM و SEO دو رویکرد متفاوت برای رتبه‌بندی محتوای وب‌سایت ما در موتورهای جستجو هستند. در اینجا به نحوه عملکرد SEM خواهیم پرداخت و تمامی موارد از جمله مزایا و معایب استفاده از این روش را بیان می‌کنیم.

نحوه عملکرد SEM

زمانی که می‌خواهیم محتوایی را برای قراردادن در گوگل آماده کنیم، اولین کار این است که به سراغ جستجو و دسته‌بندی کلمات کلیدی که حجم بیشتری از جستجو در گوگل دارند، می‌رویم. بعد از آن فضای تبلیغاتی را در SERP خریداری می‌کنیم تا محتوایی که تولید کردیم در آن نمایش داده شود. اگر به یاد داشته باشید در مقاله‌های قبل در خصوص کمپین‌هایی که به ازایی هر کلیک PPC پرداخت دارند، صحبت کردیم. شیوه عملکرد این کمپین‌ها به این نوع است که کاربر روی تبلیغ کلیک می‌کند و با هر کلیک آن ما مبلغی را به موتور جستجو می‌پردازیم. نکته‌ای که در اینجا وجود دارد این است که برای تبلیغ از طریق  SEM باید فروش بیشتری روی محصولات و خدمات خود داشته باشیم، به‌نوعی که میزان آن از هزینه تبلیغات PPC بیشتر باشد.

گرچه تبلیغاتی که از طریق  SEM انجام می‌شوند در بالاترین بخش SERP قرار می‌گیرند؛ اما مشابه با نتایج ارگانیکی است که توسط SEO انجام می‌دهیم. این تبلیغات دارای ویژگی‌هایی هستند که در زیر به آن‌ها اشاره شده است:

• سرفصل‌ها یا برچسب‌های عنوان‌دار دارند.
• توضیحات متا یا خلاصه‌ای از محتوای وب‌سایت را نمایش می‌دهند.
• Call to action برای این نوع تبلیغات فعال است.
• لینک‌های url دارند.
• بخشی از تبلیغات خود را مانند تصویر نشان می‌دهند.

SEM   در بازاریابی امروز چه اهمیتی دارد؟

استراتژی‌ای که برای استفاده از SEM در نظر گرفته می‌شود به دلایل مختلفی حائز اهمیت است، از جمله:

دیجیتال مارکتینگ

مردم دوست دارند که در خانه خود بنشینند و از طریق اینترنت خریدهای خود را به‌صورت آنلاین انجام دهند. یکی از کارهایی که کمپین‌های SEM  انجام می‌دهند این است که کلمات کلیدی موردعلاقه کاربر را شناسایی می‌کنند و محصولات و خدماتی که با آنها مشابه هستند را برای گسترش این بازاریابی دیجیتال برای او نمایش می‌دهند. به‌نوعی می‌توانیم بگوییم که کمپین‌های SEM سودآورترین کلمات کلیدی را هدف قرار می‌دهند. یعنی ما باید تلاش کنیم تا کلمات کلیدی که موردنظر کاربر است و بیشترین سرچ یا جستجو روی آن انجام‌گرفته را پیدا کنیم و در تبلیغات کمپینی SEM خود مورداستفاده قرار دهیم.

افزایش نرخ تبدیل

می‌توان گفت که بزرگ‌ترین مزیت بازاریابی SEM این است که محصولات برندها را زمانی برای مشتری نمایش می‌دهند که آماده خرید باشد. فرض کنید در حوزه لوازم‌خانگی فعالیت دارید و تبلیغاتی برای کلمه کلیدی غذاساز در نظر می‌گیرید. زمانی که کاربر این کلمه کلیدی را در گوگل سرچ می‌کند تبلیغ‌های مشابه زیادی را با این عنوان مشاهده خواهد کرد. اگر شما از SEM استفاده کنید شانس خوبی خواهید داشت که آن مخاطب روی تبلیغ شما کلیک کند و در واقع خرید خود را از سایت شما انجام دهد؛ بنابراین SEM  به‌نوعی عمل می‌کند که نرخ تبدیل مشتری برند را افزایش داده و قصد خرید این مشتری‌ها را بهینه می‌کند.

افزایش سرعت ترافیک سایت

استراتژی دیگر SEM این است که با افزایش ترافیک بالاتری نسبت به سئو عمل می‌کند؛ بنابراین می‌تواند دوره‌های زمانی طولانی‌تری را برای تجزیه‌وتحلیل کلمات کلیدی و شکل‌دادن به محتوا نسبت به سئو داشته باشد. در کل زمانی که از SEM استفاده شود محصولات و خدمات بلافاصله بعد از جستجوی مخاطب برای او نمایش داده می‌شود.

تبلیغات PPC

استراتژی مقرون به صرفه‌ای که برندها را قادر می‌سازد تنها زمانی را برای پرداخت در نظر بگیرند که روی آگهی آنها کلیک شده است. برندها با استفاده از این مدل می‌توانند با تعیین حداکثر هزینه به‌ازای هر کلیک (CPC) و بودجه روزانه‌ای که برای کمپین خود درنظرگرفتن‌اند تبلیغات خود را از طریق  SEM کنترل کنند.

افزایش رتبه‌بندی ارگانیک

یک ضرب‌المثل وجود دارد که می‌گوید ” هرچقدر پول بدی آش می‌خوری”!

این ضرب‌المثل مصداق شیوه کار SEM است. هرچقدر که میزان هزینه‌ای که برای تبلیغات پولی انجام می‌دهید بیشتر باشد ترافیک بیشتری نیز به سمت وب‌سایت شما سرازیر می‌شود و این افزایش ترافیک رتبه‌بندی شما در گوگل را بالاتر قرار خواهد داد.

علاوه بر مواردی که گفته شد کمپین‌های  SEM می‌توانند موقعیت جغرافیایی، رفتار کاربران و زبان موردنظر را کنترل کنند و این اطمینان را به ما بدهند که فقط به کاربرانی دسترسی پیدا کنیم که ممکن است به محصولات یا خدمات برند ما علاقه داشته باشند. در کنار آن ابزارهای مانند گوگل آنالیتیکس به برندها این امکان را می‌دهند که گزارش‌های دقیق و کاملی را در مورد وضعیت کمپین‌های SEM خود به دست بیاورند.

معایب کمپین‌های SEM

مانند هر چیز دیگری که در دنیای دیجیتال مارکتینگ وجود دارد SEM  نیز دارای معایب و چالش‌هایی است. از جمله این موارد می‌توانیم به:

هزینه

مدل‌های مقرون‌به‌صرفه مانند  PPC هم تبلیغات از طریق

SEM می‌تواند در طول زمان گران‌تر شود چرا که برندها باید با هر کلیکی که روی آگهی آنها صورت می‌گیرد باید هزینه‌ای را پرداخت کنند و این در حالی است که استفاده از سئو هیچ هزینه‌ای مرتبط با کلیک و رتبه‌بندی ندارد.

رقابت

بسته به مخاطبان هدف کمپین، خرید تبلیغات و اطمینان از رتبه برتر در بالای SERP با استفاده از SEM می‌تواند گران و چالش‌برانگیز باشد. روزانه تعداد شرکت‌هایی که برای به‌دست‌آوردن رتبه برتر در موتور جستجوی گوگل فعالیت می‌کنند افزایش پیدا می‌کند و این باعث می‌شود هزینه‌های آگهی و CPC افزایش پیدا کند.

اعتماد مشتری و مسدودکننده‌های تبلیغات

قطعاً افراد زیادی هستند که از نمایش تبلیغات در جستجوهای خود راضی نیستند و در حالت بدتر آن، به آنها اعتماد ندارند و تلاش می‌کنند که آنها را مسدود کنند؛ بنابراین تبلیغات  SEM را می‌توان در مقایسه با تکنیک‌های بازاریابی ورودی که نتایج جستجوی ارگانیک ایجاد می‌کند، کمتر قابل‌اعتماد دانست.

استراتژی‌های تحقیق کلمه کلیدی در SEM

هر استراتژی موفق در تبلیغات به شناسایی و خرید فضای تبلیغاتی از طریق یافتن مؤثرترین کلمات و عبارت‌های کلیدی مرتبط با محصول یا خدمات ما بستگی دارد. استراتژی‌های تحقیقی کلمات کلیدی در SEM هدف کلمه کلیدی خواهد بود که از نظر بازاریابان دیجیتال مارکتینگ هدف جستجوگر نامیده می‌شود. هدف کلمه کلیدی به این اشاره می‌کند که کاربر در زمان جستجوی یک کلمه خاص چه اقداماتی را انجام می‌دهد. استراتژی‌های  SEM بر شناسایی و استفاده از کلمات کلیدی متمرکز هستند که احتمال بیشتری در سوق‌دادن کاربر به خرید را نشان می‌دهند.

جمع‌بندی

گرچه استفاده از SEO و SEM هرکدام ویژگی‌های خاص خود را دارد؛ اما بهترین راه این است که این دو را به‌صورت هم‌زمان به کار گیریم. یعنی سعی کنیم علاوه پرداخت هزینه برای تبلیغات کلیکی و خرید بالاترین بخش SERP، محتوایی را برای مخاطب آماده کنیم که بتواند نیاز خود را تنها با یک کلیک برطرف کند. با این کار علاوه بر اینکه مخاطب را به مشتری بالقوه خود تبدیل می‌کنیم، هزینه کمتری را برای آگهی و کلیک نیز پرداخت خواهیم کرد.

نوشته SEM چیست و چه تفاوتی با SEO دارد؟ اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.

ابزار گوگل آنالیتیکس انبوهی از اطلاعات را در اختیار کاربر خود قرار می‌دهد و به‌نوعی به کاربر کمک می‌کند تا بینشی عمیق در مورد نحوه یافتن و تبدیل مخاطبان در وب‌سایت خود به دست آورد.

محدودیت‌های ردیابی درآمد با کمک گوگل آنالیتیکس چیست؟

ردیابی درآمد با کمک گوگل آنالیتیکس این امکان را فراهم می‌کند که اثربخشی بازاریابی‌های دیجیتالی خود را بر اساس ارزش‌های مالی بسنجید؛ اما این کار به‌تنهایی عملی نیست و عیوبی هم دارد. در زیر دو تا از اصلی‌ترین آنها بیان شده است.

عدم توانایی در سنجش تک‌به‌تک کاربران

گوگل آنالیتیکس در گزارش‌های جمعی می‌تواند گزارش‌هایی را از تمامی کاربران شما در اختیارتان قرار دهد؛ اما متأسفانه این توانایی را ندارد که مسیر آن‌ها را به‌صورت تک‌نفره بررسی کند. حتماً می‌دانید که در گوگل آنالیتیکس می‌توانید IDهای افراد را با استفاده از The user ID tracking پیدا کرد؛ اما نمی‌توان اطلاعات شناسایی شخصی مانند آدرس ایمیل، نام و شماره‌تلفن را دید. زمانی که اهداف شما ارزش زیادی دارند، استفاده از این روش مؤثر و مهم خواهد بود. چرا این موضوع مهم است؟ چون اگر نتوانید قبل از انجام تبدیل، نحوه رفتار مخاطبان خود در وب‌سایتتان را تجزیه‌وتحلیل کنید، نمی‌توانید به طور دقیق داده‌های حاصل از درآمد را به کانال‌هایی که بر سفر مشتری تأثیر گذاشته‌اند، تشخیص دهید.

کارایی ۹۰ روزه Attribution در گوگل آنالیتیکس

Attribution یا نسبت‌دادن این امکان را می‌دهد تا اعتبار ویژه‌ای را به روش‌های بازاریابی هدایت‌کننده مخاطب و تبدیل‌کننده‌ها اختصاص دهید. در این ویژگی از گوگل آنالیتیکس می‌توانید مدت زمانی که یک کاربر در سایت شما حضور داشته است و فعالیت‌هایی که توسط او انجام شده‌اند را برای بازه زمانی ۱ تا ۹۰ روز بررسی کنید؛ بنابراین، اگر بخواهید از این روش پیش‌فرض استفاده کنید، گوگل آنالیتیکس فقط تعاملات ایجاد شده توسط کاربران شما را ۳۰ روز قبل از تبدیل در نظر می‌گیرد.

شاید فهم این موضوع کمی مشکل به نظر برسد. پس بهتر است که با یک مثال آن را روشن‌تر کنیم.

فرض کنید که شما محصول و خدماتی را ارائه می‌دهید که هزینه زیادی دارد. ازاین‌رو زمان زیادی هم سپری می‌شود تا مخاطبان با آن آشنا شوند و بخواهند که از آن استفاده کنند. به‌هرحال، فرض کنید یک کاربر ۹۱ روز پیش با استفاده از یک جستجوی معمولی از وب‌سایت شما دیدن کرده و پس از مدت‌زمان کوتاهی هم از آن خارج شده است. بعد از گذشت ۹۱ روز مجدداً از طریق یک کلیک روی تبلیغات وارد وب‌سایت شما شده و خریدی را هم انجام می‌دهد. در اینجا گوگل آنالیتیکس از نظر فنی جستجوی معمولی کاربر را نادیده می‌گیرد و تمام اعتبار را به تبلیغ شما اختصاص خواهد داد.

نحوه ردیابی درآمد بازاریابی در Google Analytics با Ruler Analytics

برای لحظه‌ای تصور کنید که می‌توانید یک‌به‌یک مراحل سفر مخاطب در سایت خود را دنبال کنید. حتی بهتر از آن، بتوانید متوجه شوید که خرید یا فروشی که صورت‌گرفته مربوط به کدام بخش از فعالیت‌های شما مانند کمپین و دیگر منابع بازاریابی است.

با استفاده از ابزاری مانند Ruler Analytics، می‌توانید داده‌های منبع بازاریابی را به CRM ارسال کنید. حتی می‌توانید تماس تلفنی و چت و… را در گوگل آنالیتیکس فعال کنید تا بفهمید کدام منابع بازاریابی، چه آنلاین و چه آفلاین، بیشترین درآمد را دارند.

در ادامه باهم مراحل بررسی و فعال‌کردن این ابزار مهم را بررسی خواهیم کرد

مراحل کار Ruler Analytics

1. Ruler Analytics در چند مرحله بازدید هر مخاطب را از طریق منابع ترافیک و کلمات کلیدی ردیابی می‌کند.
2. هر فعالیتی (پرکردن فرم، تماس تلفنی، گفتگو و…) که یک کاربر به‌عنوان اولین حرکت خود در سایت شما انجام می‌دهد،Ruler داده‌های آن کاربر را به‌روزرسانی می‌کند تا یک نقشه سفر برای بررسی‌های پیشرو ایجاد کند.
3. در اینجا داده‌های بازاریابی که شامل کانال، منبع، کمپین، کلمه کلیدی و… هستند به CRM شما ارسال می‌شوند.
4. Ruler Analytics این امکان را به شما می‌دهد که تأثیر را در کل چرخه تجزیه‌وتحلیل کنید. بعد از اینکه فرصت‌ها برای رسیدن به درآمد مشخص شدند، داده‌ها به Ruler بازگردانده می‌شود. اینجا است که شما می‌توانید تأثیر بازاریابی را بر اساس ارزش‌های پولی اندازه‌گیری کنید و تصمیمات هوشمندانه‌تری را در مورد محل سرمایه‌گذاری بودجه خود بگیرید.
5. با استفاده از اقدامات ازپیش‌ساخته شده، Ruler می‌تواند به طور خودکار ارزش معاملات و فروش شما را به‌حساب گوگل آنالیتیکس و گوگل ادز شما ارسال کند و از این طریق می‌توانید گزارش کار خود را به‌صورت جامع دریافت می‌کنید.

تبدیل‌ها و درآمد‌های آفلاین با Ruler در Google Analytics

Ruler Analytics می‌تواند هرگونه ارتباط مخاطب با شما را از طریق کمپین‌های آنلاین و آفلاین مطابقت دهد و اثبات کند که این شیوه بازاریابی منجر به درآمد شده است یا نه! طریقه کار به این صورت است، زمانی که شما یک شماره‌تلفن در سایت یا تبلیغ درج می‌کنید، Ruler می‌تواند تمامی ارتباطی که از طریق آن با شما برقرار شده است را به کانال بازاریابی که بازدیدکننده از آن وارد شده، اختصاص دهد. برای مثال وقتی از طریق یک تبلیغ، کاربری با شما ارتباط برقرار می‌کند، Ruler این تماس را برای لیست تبلیغ ثبت می‌کند.

علاوه بر این، ابزار خط‌کش به شما اجازه می‌دهد تا در مورد کمپین‌های آفلاین مانند تبلیغات تلویزیونی، رادیویی و چاپی هم در کنار فعالیت‌های آنلاین، گزارش‌های دقیق به دست آورید. کافی است برای شناسایی منبع و محاسبه مؤثرتر بازگشت سرمایه یا ROI، برچسب‌هایی را به شماره‌های آفلاین خود اختصاص دهید.

• مطالعه بیشتر: بهبود نرخ بازگشت سرمایه ROI در دیجیتال مارکتینگ

همچنین از طریق ابزار گوگل آنالیتیکس می‌توان داده‌های تبدیل آفلاین و درآمد را مستقیماً در Analytics به کانال‌ها، صفحات فرود و تبلیغاتتان نسبت دهید. همان‌طور که در خاطر دارید این به شما دید کاملی از نحوه کار کانال‌های آنلاین و آفلاین شما برای کسب درآمد جدید ارائه می‌دهد.

جمع‌بندی

اگر می‌خواهید ارزیابی کنید که بازاریابی شما چقدر خوب عمل می‌کند و بازدیدکنندگان چگونه با وب‌سایت و محتوای شما درگیر هستند، ردیابی درآمد با کمک گوگل آنالیتیکس ضروری است. تنها با انجام یک غنی‌سازی حرفه‌ای در گوگل آنالیتیکس از طریق داده‌های درآمد به‌دست‌آمده، می‌توانید داده‌های عملکرد را فیلتر کنید، کمپین‌ها را بهبود ببخشید و مهم‌تر از همه نشان دهید که چگونه تلاش‌های شما نتایج مثبتی را به همراه دارد.

نوشته ردیابی درآمد با کمک گوگل آنالیتیکس (قسمت دوم) اولین بار در ادستیتو. پدیدار شد.