تبلیغات ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد چیست؟ اینکه انتظار داشته باشید تمام مشتریان هنگام ورود به فروشگاه، از شما خرید کنند کمی دور از ذهن است. هیچ‌وقت ممکن نیست که این اتفاق بیافتد که صد درصد مشتریان ورودی فروشگاه از شما خرید کنند. معمولاً با جمله معروف (شما تا کی باز هستید؟) یا جمله (من برم […]
اینکه انتظار داشته باشید تمام مشتریان هنگام ورود به فروشگاه، از شما خرید کنند کمی دور از ذهن است. هیچ‌وقت ممکن نیست که این اتفاق بیافتد که صد درصد مشتریان ورودی فروشگاه از شما خرید کنند. معمولاً با جمله معروف (شما تا کی باز هستید؟) یا جمله (من برم یک دور بزنم بعد برمی‌گردم) یا سایر دلایل و جمله‌های دیگر از فروشگاه شما بدون اقدام خاصی رفته و دیگر باز نمی‌گردند. حال ما به‌عنوان یک فروشگاه یا سایت باید آنها را فراموش کنیم یا باید دوباره به سراغ آنها برویم؟ در فضای دیجیتال به این کار بازاریابی مجدد یا تبلیغات ریمارکتینگ گفته می‌شود که در ادامه درمورد این نوع تبلیغات گوگل بیشتر در این مورد صحبت خواهیم کرد.
افراد زیادی ممکن است به‌صورت روزانه به سایت شما مراجعه کرده و خدمات و محصولاتتان را مشاهده و بررسی کنند. اما همه این اقدامات به خرید منجر نمی‌شود و کاربر ممکن است به هر دلیلی سایت را ترک کند. ایرادی ندارد، نکته مهم این است که نباید بگذارید آنها شما را از یاد ببرند. شاید در فرصتی دیگر، متقاعد شوند که از شما خرید کنند. اما چطور می‌توانید خود را به آنها یادآوری کنید؟ در دنیای بازاریابی، ترفندی به نام تبلیغات ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد (Remarketing) وجود دارد که برای همین هدف ایجاد شده است. در این مقاله ادستیتو قصد داریم به توضیح این مفهوم، مزایا و روش‌های استفاده از آن بپردازیم.
تبلیغات ریمارکتینگ، نوعی تبلیغ آنلاین است که در بستر تبلیغات گوگل ارائه می‌شود و به سایت‌ها این امکان را میدهد تا خود را به‌صورت هدفمند به کاربرانی که قبلاً از آنها دیدن کرده‌اند یادآوری کنند. این تبلیغ می‌تواند در موقعیت‌های مختلف به کاربر نمایش داده شود. به‌عنوان‌مثال بازدیدکنندگان قبلیِ شما، ممکن است آنها را هنگام مرور وب، تماشای فیلم‌های YouTube یا خواندن سایت‌های خبری مشاهده کنند و بدین ترتیب برند شما دوباره برایشان یادآوری شده و ترغیب می‌شوند تا دوباره به سایتتان برگردند. نکته مهم این است باید در این نوع تبلیغ گوگل، پیشنهادی به آنها بدهید که نتوانند رد کنند!
وقتی شخصی از سایت شما بازدید می‌کند، این نشان میدهد که او به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند بوده است و ” تبلیغات ریمارکتینگ ” آنچه را که در حال حاضر به آن نیاز دارند یا می‌خواستند داشته باشند را به آنها یادآوری می‌کند.در ادامه بعضی از مهم‌ترین مزایایی که این شیوه تبلیغات گوگل می‌تواند به همراه داشته باشد آمده است:
در تبلیغات ریمارکتینگ، شما شناخت بهتری از مشتریان خود دارید. می‌دانید آنها دنبال چه محصولی هستند و تا چه حد در خرید آن جدی هستند. به‌عنوان‌مثال مشتری یک مدل کفش را در سایت شما پسندیده است و تصاویر آن را دیده است، مشخصاتش را خوانده است و در نهایت از سایت شما خارج شده است. این کار به شما می‌فهماند که مشتری کفش شما را پسندیده است. حتی ممکن است قبل از ترک سایت، آن را به سبد خریدش نیز اضافه کرده باشد که این نشان میدهد در خرید خود مصمم‌تر است.
در نتیجه شما حالا این قدرت را دارید که با استفاده از تبلیغات ریمارکتینگ آن محصول در تبلیغات در گوگل، آن را دوباره به مشتری خود یادآوری کرده و او را وسوسه کنید. شیوه این تبلیغ می‌تواند برای افراد مختلف متفاوت باشد. مثلاً اگر کاربر تا مرحله افزودن به سبد خرید پیش رفته است، می‌توانید با ارائه کدهای تخفیف، پیشنهاد ارسال رایگان یا ارائه قیمت‌های استثنایی، او را به خرید وادار کنید. شما این مزیت را دارید که او را بشناسید. درنتیجه این نوع تبلیغ می‌تواند تأثیر بیشتری بر مشتری داشته باشد. با انجام تست A/B هم می‌توانید ببینید که کدام روش تأثیر بیشتری بر مشتری خواهد داشت.
تبلیغات ریمارکتینگ در مقایسه با تبلیغات پرداختی قدیمی، هزینه بسیار کمتری دارند. در نتیجه می‌تواند بسیار مقرون‌به‌صرفه باشد. بررسی‌های انجام شده در سال 2018 نشان داده است که برای رسیدن به هزار بازدیدکننده در روش ریمارکتینگ، باید در حدود 2.28 دلار پرداخت کنید. درحالی‌که در مورد تبلیغاتِ پرداخت به‌ازای هر کلیک (PPC) در صفحه نتایج جستجوی گوگل، رسیدن به همین تعداد بازدیدکننده، 35.09 دلار برایتان هزینه دارد.
تبلیغات ریمارکتینگ در مقایسه با تبلیغات گوگل پرداختی قدیمی، هزینه بسیار کمتری دارند. در نتیجه می‌تواند بسیار مقرون‌به‌صرفه باشد. بررسی‌های انجام شده در سال 2018 نشان داده است که برای رسیدن به هزار بازدیدکننده در روش ریمارکتینگ، باید در حدود 2.28 دلار پرداخت کنید. درحالی‌که در مورد تبلیغات در گوگل به صورت پرداخت به‌ازای هر کلیک (PPC) در صفحه نتایج جستجوی گوگل، رسیدن به همین تعداد بازدیدکننده، 35.09 دلار برایتان هزینه دارد.
Google Display Network شامل بیش از 2 میلیون وب‌سایت در سراسر جهان است و به 90٪ کاربران اینترنت دسترسی دارد و ازاین‌رو دامنه‌ای که برای تبلیغات ریمارکتینگ ارائه میدهد را هیچ پلتفرم دیگری ندارد.
اگر Google Analytics داشته باشید، می‌توانید کدهای رهگیری را به کمپین Google Ads خود اضافه کنید و ببینید عملکردهای تبلیغات ریمارکتینگ شما چگونه انجام می‌شود. اگر بعضی از آنها عملکرد خوبی داشته باشند، می‌توانید روی آنها سرمایه‌گذاری بیشتری انجام دهید و درنتیجه در وقت و سرمایه خود صرفه‌جویی کنید. بررسی تبلیغات در گوگل می‌تواند به شما کمک کند شیوه‌های تبلیغاتی خود را برای انواع مشتریان حتی بهتر تنظیم کنید.
به‌عنوان‌مثال، به گوگل آنالیتیکس می‌توانید متوجه شوید بسیاری از افرادی که قبل از خرید، سایت شما را ترک کرده‌اند، کمتر از 30 سال داشتهاند. بنابراین تصمیم می‌گیرید در تبلیغات گوگل خود پیشنهاداتی که برای این رده سنی جذاب‌تر است را ارائه دهید.
Google Display Ad Builder به شما اجازه میدهد طرح، رنگ و محتوای تبلیغات گوگل خود را انتخاب کنید شما می‌توانید از تصاویر استفاده کنید و در عرض چند دقیقه تبلیغ گوگل را ایجاد و به‌روز کنید. حتی اگر شما یک طراح حرفه‌ای نیستید و بودجه لازم برای استخدام این افراد را هم ندارید، باز هم می‌توانید برای همه کمپین‌های تبلیغات ریمارکتینگ خود تبلیغات گوگل سفارشی ایجاد کنید.
چرا باید گوگل ادز را برای تبلیغات ریمارکتینگ خود انتخاب کنیم؟ Google Ads هنگام بازدید کاربر از وب‌سایت‌های مختلف تبلیغات شما را به آنها نشان میدهد. بعلاوه، این پلتفرم ویژگی‌هایی دارد که آن را برای انجام تبلیغات ریمارکتینگ، بسیار ایده‌آل می‌کند.
بعضی از این ویژگی‌ها به شرح زیر هستند:
امروزه بیشتر افراد از مرورگر تلفن همراه برای جستجو استفاده می‌کنند و در نتیجه مهم است که تبلیغات گوگل در این دستگاه نیز قابل نمایش باشد. در غیر این صورت شما بخش بزرگی از مشتریان خود را از دست می‌دهید.
لیست ریمارکتینگ برای تبلیغات جستجو (RLSA) قابلیتی است که به شما این امکان را میدهد تا کمپین تبلیغ در گوگل جستجوی خود را برای افرادی که قبلاً از سایتتان بازدید کرده‌اند سفارشی کنید و پیشنهادها و تبلیغات گوگل خود را هنگام جستجو در گوگل و متناسب با این بازدیدکنندگان تنظیم نمایید.
Google Ads به شما این امکان را میدهد به افرادی که با کانال YouTube یا سایر ویدئوهای شما تعامل داشتهاند، تبلیغاتتان را ارائه دهید و می‌توانید در YouTube یا از طریق فیلم‌ها و وب‌سایت‌های Network Display برای آنها تبلیغ کنید.
این قابلیت که به‌عنوان Customer Match نیز شناخته می‌شود، به شما کمک می‌کند که اگر لیستی از ایمیل‌های مشتریان خود دارید، آنها را در Google Ads بارگذاری کنید و در صورت ورود به سیستم جستجوی Google، Gmail یا YouTube، تبلیغات را به آنها نشان دهید.
برای آنکه بتوانید در گوگل ادز تبلیغات ریمارکتینگ داشته باشید ابتدا باید یک حساب گوگل ادز برای خود ایجاد کرده و بعد از آن تنظیمات مربوط به این شیوه تبلیغاتی را انجام دهید که در ادامه به طور مجزا در مورد هرکدام از این بخش‌ها توضیح می‌دهیم.
برای این کار ابتدا به سایت گوگل ادز بروید و یک حساب مدیریت گوگل ادز برای خود بسازید. سپس مراحل زیر را انجام دهید:
حسابی که می‌خواهید ایجاد کنید را انتخاب کنید: حساب Google Ads یا حساب Smart Campaign. با انتخاب حساب Smart Campaign، یک حساب Google Ads در حالت هوشمند ایجاد می‌شود. اگر این مورد انتخاب شود، می‌توانید در هر زمان که بخواهید سایر کمپین‌های Google Ads را نیز ایجاد کنید. سپس برای حساب جدید خود نامی انتخاب کنید (این نامی است که شما و حساب‌های مشتریانتان خواهند دید)
حالا کشور و منطقه زمانی خود را از فهرست‌های کشویی انتخاب کنید. توجه داشته باشید که بعداً نمی‌توانید این تنظیمات را تغییر دهید، بنابراین بادقت انتخاب کنید. یک ارز دائمی برای حساب انتخاب کنید. قبل از تصمیم‌گیری، گزینه‌های پرداخت موجود برای ارزهای محلی را نیز مرور کنید. همه ارزها در همه مناطق در دسترس نیستند. اگر می‌خواهید به کاربر دیگری اجازه دسترسی به‌حساب Google Ads خود را بدهید، روی دعوت از کاربران به این حساب کلیک کنید. این کار اختیاری است. برای دعوت از کاربر دیگری، آدرس ایمیل او را وارد کرده و سطح دسترسی که می‌خواهید به او بدهید را تعیین کنید. در نهایت روی ایجاد حساب کلیک کنید و آنگاه حساب شما آماده است.
برای این کار باید وارد حساب کاربری خود در گوگل ادز شوید و مراحل زیر را طی کنید:
در منوی بالا روی گزینه ابزارها (آیکون آچار) کلیک کرده و از بخش Shared Library گزینه Audience manager را انتخاب کنید. در وسط صفحه‌ای که برای شما باز می‌شود، گزینه‌ای با عنوان Set up an audience source وجود دارد که با انتخاب آن، می‌توانید منبعی برای لیست کمپین‌های خود ایجاد کنید. شما می‌توانید از منابع مختلفی مانند گوگل‌پلی، یوتیوب، گوگل آنالیتیکس، گوگل ادز و … استفاده کنید. هرکدام از این منابع کاربردهای خود را دارند.
برای مثال با منبع گوگل ادز یا حتی آنالیتیکس شما می‌توانید برای سایت‌ها و با منبع گوگل‌پلی می‌توانید برای اپلیکیشن‌های خود ریمارکتینگ انجام دهید. حالا سراغ گزینه سوم یعنی source Audience رفته و در بخش Google Ads tag روی گزینه Set up tag کلیک کنید. در این بخش پارامترهایی که می‌خواهید از تگ‌های گوگل ادز دریافت کنید را انتخاب و سیو میکنید. بهتر است گزینه اول یعنی داده‌های همه بازدیدکنندگان را انتخاب کنید. حالا نوبت آن رسیده که تگ‌های ایجاد شده را در سایت خود قرار دهید برای این کار روش‌های مختلفی در اختیارتان قرار داده می‌شود.
بعدازاین کار دوباره به لیست مخاطبین برگردید و در آنجا لیستی با عنوان All visitors می‌بینید که به شما امکان دسترسی به کاربرانی که قبلاً از سایتتان دیدن کرده‌اند را میدهد. در هر زمان با کلیک بر گزینه بعلاوه می‌توانید لیست‌های جدید ایجاد کنید و کاربران مختلف را به آنها اضافه کنید. لیست‌هایی که ایجاد میکنید در بخش Audience Lists نشان داده می‌شوند و شما می‌توانید از آنها در کمپین‌های تبلیغات ریمارکتینگ خود استفاده کنید.
برای اینکه یک کمپین تبلیغات ریمارکتینگ راه‌اندازی کنید، کافی است مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:
در ادامه روند، انتخاب‌های شما در بخش هدف‌گذاری، جایی است که تبلیغات ریمارکتینگ انجام می‌شود. برای هدف‌گذاری بهینه، گزینه Automated را انتخاب کنید تا یادگیریی ماشین گوگل بتواند به شما کمک کند طیف بزرگ‌تری را مورد هدف قرار دهید. این گزینه شامل بخش‌هایی است که از داده‌های شما تشکیل شده‌اند. اگر می‌خواهید مخاطبان خاصی را هدف قرار دهید، در بخش هدف‌گذاری گزینه Manual را انتخاب کرده تا بتوانید از ماژول Audience segments گروه‌های مدنظر خود را انتخاب کنید.
ردیابی از تگ سایت به گوگل کمک می‌کند تا بهترین گروه‌های مخاطبین را برای انتخاب شما شناسایی کند. هنگامی که لیستی را به‌صورت دستی از میان گزینه‌ها انتخاب کردید، روی گزینه Done کلیک کنید. همچنین می‌توانید گزینه‌های متعددی را در هدف‌گذاری اضافه کنید و می‌توانید از گزینه Targeting expansion استفاده کنید که به Google این امکان را میدهد تا مخاطبین با بالاترین عملکرد را برای تبلیغات شما هدف قرار دهد. سپس تبلیغات Display خود را ایجاد کنید و در نهایت روی ایجاد کمپین کلیک کنید.
تبلیغات ریمارکتینگ بهترین راه برای مجاب کردن کاربرانی است که به دلایل مختلف سایت شما را ترک کرده‌اند. شما می‌توانید با بهتر کردن شرایط، بار دیگر آنها را به برگشت به سایت و خرید ترغیب و تشویق کنید. مزیت اصلی این نوع از تبلیغات گوگل این است که شما شناخت خوبی از آنها دارید و در نتیجه این شیوه بسیار هدفمندتر از سایر روش‌ها است و ثابت شده است که می‌تواند بسیار تأثیرگذار باشد.
ساخت کمپین گوگل با هوش مصنوعی؛ انقلابی در تبلیغات دیجیتال در بسیاری از مواقع، ما برای بهبود کارها به دنبال راه‌های نوین و کارآمد هستیم. یکی از این راه‌های جدید در دنیای تبلیغات دیجیتال، استفاده از هوش مصنوعی (AI) در ساخت و مدیریت کمپین‌های گوگل است. هوش مصنوعی علاوه بر انجام سریع‌تر و دقیق‌تر فرایندها، […]
روش‌های طراحی سایت بدون نیاز به برنامه‌نویسی در دنیای امروز، طراحی سایت دیگر محدود به خدمات برنامه‌نویسان حرفه‌ای و کسانی که سال‌ها تجربه کدنویسی دارند، نیست. با ظهور ابزارهای پیشرفته و پلتفرم‌های ساخت سایت، می‌توان بدون نیاز به دانش کدنویسی یک سایت زیبا و حرفه‌ای ساخت. این تکنولوژی‌ها به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تا با استفاده […]
تبلیغات موفق گوگل با 6 پله برای رسیدن به Quality Score بالا تبلیغات گوگل از مؤثرترین روش‌ها برای پیدا کردن مشتریان جدید به شمار می‌رود. بسیاری از کسب‌وکارها با استفاده از گوگل ادز خدمات و محصولات خود را به دیگران معرفی می‌کنند. اما برای افزایش اثرگذاری این تبلیغات باید امتیاز کیفی آنها را افزایش داد. […]
ادستیتو با شعار بهترین خدمات و کمترین تعرفه و کارمزد تبلیغات گوگل شروع به کار کرد که جان تازه برای کسب‌وکارهای بی‌جان شما باشد؛ در حال حاضر شرکت ادستیتو در تمامی زمینه های دیجیتال مارکتینگ فعالیت و متنوع‌ترین خدمات را اعم از تبلیغات گوگل ، طراحی سایت ، سئو و ... به شما ارائه میدهد.
